Заголовок - Претензия о возврате денег за обувь с дефектом - Что делать, если клиент не указал свои данные и требует полный возврат?
Вопрос №10663134
из г. Нижний Новгород
опубликован 27.05.2016, 22:26
опубликован 27.05.2016, 22:26
Женщина купила обувь, вверх - спилок; подошва-резина и небольшой рисунок. Наш магазин дает гарантию 33 дня и 150 дней гарантийного ремонта. На 33-й день она принесла обувь, сказав, что на подошве дырка и т. к шел дождь в этот день, то это брак. Я не согласилась и отказала в возврате денег, но предложила ремонт (подошва целая, а там где рисунок образовалась небольшая дырочка) она отказалась. Принесла претензию о возврате денег, на которой не указала полностью свою фамилию и отчество, не указала адрес, а только номер телефона. Могу ли я не отвечать на такую претензию? И как ответить, если я хочу отправить обувь на экспертизу?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы обязаны отреагировать на претензию.Так и сообщайте,что обувь отправляете на экспертизу,о дате,времени и месте проведения которой уведомите покупателя дополнительно. Руководствуйтсь ст.18,19 закона о защите прав потребителей
27.05.2016, 22:31
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
---Здравствуйте, у вас есть такое право . Всего хорошего.
27.05.2016, 22:29
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Позвоните, узнайте точно ФИО. Объясните по телефону что отправляете на экспертизу, это Ваше право
27.05.2016, 22:30
Оценка автора вопроса:
Я все понял, благодарю!
Юристы ОнЛайн: 27 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 141
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 606
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 762
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 018
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 674
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 699
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
67
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3
5 427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.6
83
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 161
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
563
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Санкт-Петербург
Соболев К.В.
5
22
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Самара
Штанько А. А.
5
93
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Авраменко С.С.
5
903
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Претензии по гарантии - Туфли с треснувшей подошвой спустя определенный срок
Претензии по поводу ботинок - отклеивание и трескание подошвы, как осуществить возврат денег?
Протухла гарантия на зимние ботинки - как вернуть деньги или решить проблему с протекающей подошвой?
Покупатель требует возврата денег за обувь после истечения гарантийного срока - кто должен оплачивать экспертизу?
Продолжительный ремонт телефона - можно ли требовать возврата денег по времени ремонта и отсутствию даты в квитанции?
Неудачный опыт с гарантией - как полу ботинки превратились в свистящую обувь
Как вернуть деньги за обувь Baldinini с пятнами на кожаной подошве?
Проблема с возвратом денег за некачественную обувь - магазин предложил ремонт и скидку, но отказывается в полном возврате суммы
Проблема с весенними ботинками Рикер - ноги промокли и претензия на отказ в возврате
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут