Проблемы с безналичным расчетом - как вернуть деньги после ошибочного снятия с карты в магазине

Вопрос №11462866 из г. Екатеринбург
опубликован 05.10.2016, 13:39

Question

Помогите пожалуйста, тут дело принципа, в магазине я совершила покупки, расплатилось безналичным расчетом, у магазин произошел сбой терминала, я повторно ввела пин, ничего так и не получилось, за меня заплатила подруга, когда я сделала мини выписку то увидела что та сумма была снята с моей карты 2 раза, деньги они мне возвращать не хотят, предлагают купить товар на эту сумму, но я отказываюсь, так как я студентка и у меня нету лишних денег, подскажите что делать в данной ситуации? Эти обстоятельства ведь не являются непреодолимой силой? В гк и в законе прав потребителей искала, ничего подобного не нашла. Могу ли я получить свои деньги, могу ли права отстоять? Эти непонятные отношения длятся 2 дня, в первый день мне обещали отдать на следующий день, а в тот день когда обещали, не оставили мне выбора и сказали покупать их продукты! Товарищи юристы подскажите.

Морозова Евгения Анатольевна · Accepted Answer

Скажите,что вы напишите жалобу в налоговую на нарушение фискально-кассового режима. По факту они продали товар не на ту сумму да и аппарат безнала неисправен оказался. Скажите,что затеяте ревизию остатков и тогда выплывет куча нарушений и штрафов..

Удалено · Answer

Виктория - письменную претензию директору магазина, ожидайте 10 дней. Если ответа не будет либо будет дан отказ Вам, то с жалобой в Роспотребнадзор и прокуратуру, а затем и с иском (по правилам ст. 131-133 ГПК и ЗоЗПП) о защите прав потребителей в суд.

05.10.2016, 13:41

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Титова Татьяна Николаевна · Answer

Пишите в магазин претензию о возврате суммы неосновательного обогащения. Деньги вам должны вернуть. Вы не виноваты в этой ситуации.

Матвеев Игорь Владимирович · Answer

Здравствуйте Виктория! Вам необходимо написать претензию в магазин и ждать ответа. С даты получения они обязаны ответить на претензию или оставить без ответа. После этого собрать документы и обратиться в суд, если не будет ответа или ответ не удовлетворит Вас.

Удалено · Answer

Здравствуйте, нужно писать претензию в магазин.

Проблемы с безналичным расчетом - как вернуть деньги после ошибочного снятия с карты в магазине

Похожие вопросы

Покупатель неуплатил товар - как поступить, если не был введен пин-код?

Как найти покупателя, чья оплата по терминалу не прошла из-за недостатка средств, и можно ли обратиться в полицию?

Знакомый дал карту и пин код к ней, чтобы я совершила покупки, после всех покупок обвиняет меня и грозит написать заявление.

Отказ терминала при оплате картой в магазине привел к двойному списанию средств - кто должен разбираться?

Продавец требует с покупателя оплату товара после неудачной попытки оплаты картой - права и обязанности

Возможные последствия и действия при забытой оплате товара в магазине.

Кассир ищет способы связи с клиентом после ошибочного ввода пин-кода на кассе

Прошло 10 дней после возврата денег в магазине, но они не поступили на карту - кто несет ответственность - магазин или банк?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59