Приват банк - игнорирование задолженности и возможные последствия

В связи с трудностями у нас не было возможности вносить ежемесячный платеж по карте Приват банк, на что на ней образовалась задолжность, которую мы сразу погосить не смогли. На эту задолженность (к примеру 10000 т. р.) уже банк Бин банк начислил на отдельный счет штраф в размере 10000, мы узнали в филиале банка как нам оплатить эту задолженность, на что нам ответили что нам дадут лицевой счет по которому мы должны перечислять сумму. Мы проигнорировали этот сомнительный штраф по отдельному счету, на что эти 10000 т.упали на счет за должности карты. В выписке по счету видно как сумма увеличилась, правомерно ли это. Мы запросили копию договора с Приват банком так как свой экземпляр затерялся, нас игнорируют.