Клиент хочет написать претензию по поводу поставки окон без договора - есть ли основания?

Вопрос №11469599 из г. Москва
опубликован 06.10.2016, 15:31

Наша фирма поставила клиенту окна, спустя 2 года он хочет написать претензию. Договора у него нет. есть только коммерческое предложение в котором никакие обязательства с нашей стороны не прописаны, и товарный чек.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Моисеев Владимир Николаевич

Юрист Уфа, стаж 16 лет

4.8 20330 отзывов

Уважаемый Юрий г.Москва !

Согласно ст.309 Гражданского кодекса РФ «Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями».

Также согласно ст.310 Гражданского кодекса РФ «Односторонний отказ от исполнения обязательства и односторонне изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом».

Удачи вам Владимир Николаевич

г.Уфа 06.10.2016г

06.10.2016, 15:35

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 309. Общие положения

Статья 310. Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 724. Сроки обнаружения ненадлежащего качества результата работы

Хачецуков Юрий Муратович

Юрист из города Краснодар

4.7 5337 отзывов

В статье 724 ГК РФ устанавливаются гарантийные сроки, в течение которых заказчик законно может предъявить требования за некачественно оказанные услуги. Предъявление таких требований возможно в разумный срок, который установлен законом, договором или деловым обычаем. Если в двух случаях о сроках не упоминается, то закон устанавливает срок в 2 года с начала принятия заказчиком услуг.

06.10.2016, 15:36

Спросить юриста

Манин Владимир Петрович

Юрист из города Иваново, стаж 30 лет

4.5 13950 отзывов

В течение гарантийного срока потребитель имеете право на предъявление требований по поводу любых обнаруженных недостатков в товаре. Если гарантийный срок на работу (услугу)не установлен, то вы можете предъявить исполнителю свои требования относительно недостатков в работе(услуге)(п.З ст.29 Закона):

-в разумный срок, но в пределах двух лет;. Таким образом покупатель утратил право на предъявление претензии после истечения 2х лет

06.10.2016, 15:36

Спросить юриста