Проблемы с гладильной доской после покупки - требуется доказательство недостатков

Вопрос №11470541 из г. Краснодар
опубликован 06.10.2016, 18:47

Купила гладильную доску в хозяйственном магазине при покупке продавцы распечатали доску для проверки резетки, резетка работала и они завернули её в пленку не положив артикулы. Дома поставив доску я обнаружила что доска шатается и прогибается. На третий день мы отвезли в магазин доску. Заявление написали и потребовали возврат денег, директор требует что бы я предоставила доказательства что недостатки товара возникли до момента передачи его потребителю. Но при этом товар оставлен в магазине. Обьяснитемне правомерно это или нет?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Татьяна Николаевна

Юрист Иваново

4.6 1238 отзывов

Добрый день!

Нет, конечно, неправомерно.

В силу ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" продавец обязан при необходимости самостоятельно и за счет провести проверку качества товара, возвращенного потребителем. Если в результате проверки подтвердится, что недостаток товара возник по вине продавца, продавец обязан будет удовлетворить ваши требования, которые вы заявляете ему в претензии.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан будет провести экспертизу товара за свой счет. Вы как потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по обстоятельствам, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с гладильной доской после покупки - требуется доказательство недостатков

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы