Купила гладильную доску в супермаркете, возникли недостатки - что делать?

Вопрос №11188569 из г. Самара
опубликован 09.08.2016, 21:26
Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации: купила гладильную доску в крупном супермаркете. Посмотрела образец, взяла такую же модель в запаянном полиэтилене. Дома открыла выявились следующие недостатки: отвалились пластиковые заглушки на концах металлических деталей, при раскладывании заедал механизм регулировки высоты (скрип, перекос гребенки направляющих), разные по расцветке чехлы на доске и дополнительной доске для глажки рукавов. На следующий день с чеком обратилась в магазин за возвратом доски и денег. Вызвали зав. секцией - она отказалась возвращать деньги по причине испорченной заводской упаковки (полиэтиленовый пакет - одноразовая тара согласно стандартам упаковки и если ее вскрыть в магазине-будет проблемно транспортировать домой). на недостатки она вообще никак не отреагировала. Я написала заявление на возврат некачественного товара. Через 8 дней пришел по почте ответ: денег не вернут, так как они же не препятствовали осмотру товара в магазине (якобы я не выполнила требований от покупателя по приемке товара), "при нарушении заводской упаковки товар потерял товарный вид и в дальнейшем оборот товара невозможен. К тому же товар был в употреблении" (как они могут это утверждать?-экспертизы не было). Кроме того,"за сутки все эти повреждения могли возникнуть из-за неправильной транспортировки и хранения, использования". В суд? В независимую экспертизу? В Роспотребнадзор?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Подавайте в экспертизу а потом в суд. Обычная отписка. Как всегда.

09.08.2016, 21:28
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Здравствуйте

В суд и в Роспотребнадзор...

09.08.2016, 21:29
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы поподробней

Юристы ОнЛайн: 44 из 47 457 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
4.9 57 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 011 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 605 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 222 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 101 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 728 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 227 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 200 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 742 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 577 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 815 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 107 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8 1 888 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5 67 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7 27 994 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 566 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 95 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.6 7 773 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 160 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5 209 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5 2 742 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4 435 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5 1 492 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7 23 435 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских