Статья на тему - Долгие проблемы с гарантийным ремонтом - что делать и как поступить?

Вы вправе потребовать возврата денежных средств, замены товара на аналогичный либо другой марки с перерасчетом покупной цены. Для начала напишите претензию.

Здравствуйте ! Обратитесь в магазин с письменной претензией о возврате товара и уплате неустойки, а затем, в случае отказа и неисполнения требований обращайтесь с иском в суд.

Согласно 23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона

зависит от того,какой в договоре оказания услуг указан срок

если этот срок уже прошел, то либо ждите когда вернут телфон, и пишите заявление о взыскании неустойки за просрочку исп обязательств по зозпп, либо пишите сейчас о возврате ден средств за телефон и неустоки

если срок не установле - то аналогично,но срок просрочки исчисляется с 45 дня

всего хорошего!

Вы имеете право расторгнуть договор купли продажи и вернуть деньги за товар.Существует всего три основания для возврата техники это 1. если существенная поломка 2. Товар не использовался в течении гарантийного срока более 30 дней и 3. ремонт более 45 дней.Надо написать претензию. Для того чтобы потом воспользоваться ст. 13 Закона РФ " О защите прав потребителей и потребовать по суду штраф в размере 50% от суммы иска за невыполнение требований в до судебном порядке.УДАЧИ