Как поступить, если проверка качества смартфона утвердит недостаток батареи как НЕсущественный?

Вопрос №11474004 из г. Краснодар
опубликован 07.10.2016, 11:49

Такая ситуация: оправила технически сложный товар (смартфон) на проверку качества до истечение 14 дней, моя претензия - плохо держит заряд батареи, словно б/у. Теперь вопрос: что делать если проверка утвердит недостаток НЕсущественным? Имею ли я право требовать обмен/возврат? Ведь проверка длится до 20 дней и мои 14 уже истекут.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Цейтлин Елена Вадимовна

Адвокат Пермь

4.8 9377 отзывов

При обнаружении недостатка в технически сложном товаре Вы имеете право предъявить требования продавцу в течение 15 дней со дня покупки. И здесь главное Вам уложиться в этот срок. Судя по всему Вы успели. Что касается положения о существенном недостатке товара, то оно действует тогда, когда 15 дневный срок пропущен. Ст. 18 закона о защите прав потребителей

07.10.2016, 12:03

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 41 год
Первый ответ получен через 13 минут

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист из города Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

Существенный недостаток доказывается по истечение 15 дней со дня покупки товара

согласно ст. 18 ЗоЗПП - вы вправе в течении 15 дней вернуть товар, если его недостаток не оговорен продавцом - пишите официальную претензию (если не писали), что б была отметка на 2 экз. продавца с датой получения им претензии (либо отправляйте заказным письмом с описью сложения и с обратным уведомлением

Срок рассмотрения претензии - 10 дней - далее в суд

Успевайте, т.к. после 15 дней -придется доказывать что недостатки вещи существенные - проводить экспертизу

07.10.2016, 12:03

Спросить юриста