Как вернуть или обменять телефон с ошибочно указанной памятью после 2 месяцев, несмотря на гарантию и повторные запросы продавцу?

Вопрос №11475797 из г. Новосибирск
опубликован 07.10.2016, 17:39

Купила телефон, просила у продавца на 32 гб памяти, а он ошибся и продал на 16 гб. заметила я это к сожалению 2 месяца спустя, как вернуть товар? Или обменять.. но хотелось бы вернуть... с таким отношением... гарантия у телефона 1 год. В чеке указано на 16 гб. а сам телефон сняли с полки он стоял под ценником и описанием на 32 гб и я несколько раз повторила продавцу что нужен на 32. муж свидетель.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104864 отзыва

Если откажут в обмене добровольно. То можете обратиться в суд и расторгнуть сделку по мотиву введения в заблуждение относительно потребительских свойств товара. Если это конечно для вас принципиально.

07.10.2016, 17:48

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 34277 отзывов

Имеете законное право вернуть деньги за телефон или заменить на другой с 32 гб памяти, как вариант. Дело в том, что Вам предоставлена недостоверная информацию о характеристиках товара. Пишите претензию, ст.8,10,12,18 закона о защите прав потребителей.

07.10.2016, 17:43

Спросить юриста

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист из города Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзыва

Здравствуйте! Уже поздно конечно, но всё же попробуйте договориться с продавцом. В крайнем случае, подайте претензию со ссылкой на ст. 10, 12 закона "О защите прав потребителей"

07.10.2016, 17:43

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Если есть свидетель того, что вам предоставили неправильную информацию о товаре, то нарушено ваше право и в соответствии с законом о защите прав потребителя вы имеете право замены товара или возврата денег, напишите претензию а потом подайте в суд.

07.10.2016, 17:45

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста