Как вернуть деньги за бракованное ювелирное изделие, если магазин не делает возврат?
Вопрос №15776080
из г. Сыктывкар
опубликован 16.05.2019, 15:28
опубликован 16.05.2019, 15:28
2-го апреля 2019 г. мне был одобрен обмен ювелирного изделия магазином сети ювелирных изделий (признали брак), о чем есть смс-сообщение. Обменивать я не стала. В магазине мне предложили подарочную карту на сумму стоимости изделия, но я попросила вернуть наличными. На что мне сказали, что возврат денежных средств они не делают, но предложили написать претензию на имя ген. директора сети в свободной форме. Я ее написала, правда в одном экземпляре. Ответа до сих пор нет. Ходила к ним повторно, но безрезультатно.
Что мне делать в этой ситуации? Каковы мой дальнейшие действия? Спасибо.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
На счет одно экземпляра, я уже давно поняла, что сделала ошибку. А дальше то что? Мне надо написать новую претензию в двух экземплярах? Или как мне поступить?
16.05.2019, 15:37
Задать вопрос юристу
Правильно. Придется написать в двух экземплярах, передать продавцу для регистрации, зарегистрированный экземпляр оставить у себя. В претензии установите разумный срок для ответа (обычно 7-10 дней). В случае неполучения ответа в указанный срок, либо ответа с отказом в удовлетворении требований претензии - обращение с исковым заявлением в суд общей юрисдикции по нормам ГК РФ, ГПК РФ, Закона о защите прав потребителей.
Удачи.
16.05.2019, 16:04
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Они умышленно затягивают сроки, претензия в одном экземпляре не пишется, сейчас нужно предъявить ее на основе норм ГК.
16.05.2019, 15:31
Оценка автора вопроса:
Жаль, что Вы не можете мне помочь!
На счет одно экземпляра, я уже давно поняла, что сделала ошибку. А дальше то что? Мне надо написать новую претензию в двух экземплярах? Или как мне поступить?
16.05.2019, 15:37
Правильно. Придется написать в двух экземплярах, передать продавцу для регистрации, зарегистрированный экземпляр оставить у себя. В претензии установите разумный срок для ответа (обычно 7-10 дней). В случае неполучения ответа в указанный срок, либо ответа с отказом в удовлетворении требований претензии - обращение с исковым заявлением в суд общей юрисдикции по нормам ГК РФ, ГПК РФ, Закона о защите прав потребителей.
Удачи.
16.05.2019, 16:04
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 377
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.7
4 727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 138
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 951
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.5
5 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 461
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 470
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 256
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.4
1 035
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 264
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 424
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 213
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 090
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 744
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 037
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 114
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
5
9 322
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Имею ли я право требовать от ломбарда возврата моих ювелирных изделий в первоночальном виде или компенсации их
Подскажите, пожалуйста, как мне нужно действовать, писать заявление в милицию или подавать исковое заявление в суд?
Проблема с обменом золотого браслета по акции - отказ магазина в замене на аналогичное изделие
Возможно ли вернуть сертификат в ювелирный магазин и получить деньги обратно?
Можно ли вернуть ювелирные изделия и требовать возврат денег в случае потери камней?
Как подать исковое заявление в суд после подачи претензии по договору комиссии с комиссионным магазином?\nКакую
По словам директора магазина, вернуть или обменять изделие я могу только, если оно оказалось бракованным.
Проблемы с возвратом денег за компьютер - магазин отказался выплатить наличными
Клиентка потребовала заменить поврежденное изделие - что должен делать ломбард?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут