Как вернуть деньги за бракованное ювелирное изделие, если магазин не делает возврат?
Вопрос №15776080
из г. Сыктывкар
опубликован 16.05.2019, 15:28
опубликован 16.05.2019, 15:28
2-го апреля 2019 г. мне был одобрен обмен ювелирного изделия магазином сети ювелирных изделий (признали брак), о чем есть смс-сообщение. Обменивать я не стала. В магазине мне предложили подарочную карту на сумму стоимости изделия, но я попросила вернуть наличными. На что мне сказали, что возврат денежных средств они не делают, но предложили написать претензию на имя ген. директора сети в свободной форме. Я ее написала, правда в одном экземпляре. Ответа до сих пор нет. Ходила к ним повторно, но безрезультатно.
Что мне делать в этой ситуации? Каковы мой дальнейшие действия? Спасибо.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
На счет одно экземпляра, я уже давно поняла, что сделала ошибку. А дальше то что? Мне надо написать новую претензию в двух экземплярах? Или как мне поступить?
16.05.2019, 15:37
Задать вопрос юристу
Правильно. Придется написать в двух экземплярах, передать продавцу для регистрации, зарегистрированный экземпляр оставить у себя. В претензии установите разумный срок для ответа (обычно 7-10 дней). В случае неполучения ответа в указанный срок, либо ответа с отказом в удовлетворении требований претензии - обращение с исковым заявлением в суд общей юрисдикции по нормам ГК РФ, ГПК РФ, Закона о защите прав потребителей.
Удачи.
16.05.2019, 16:04
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Они умышленно затягивают сроки, претензия в одном экземпляре не пишется, сейчас нужно предъявить ее на основе норм ГК.
16.05.2019, 15:31
Оценка автора вопроса:
Жаль, что Вы не можете мне помочь!
На счет одно экземпляра, я уже давно поняла, что сделала ошибку. А дальше то что? Мне надо написать новую претензию в двух экземплярах? Или как мне поступить?
16.05.2019, 15:37
Правильно. Придется написать в двух экземплярах, передать продавцу для регистрации, зарегистрированный экземпляр оставить у себя. В претензии установите разумный срок для ответа (обычно 7-10 дней). В случае неполучения ответа в указанный срок, либо ответа с отказом в удовлетворении требований претензии - обращение с исковым заявлением в суд общей юрисдикции по нормам ГК РФ, ГПК РФ, Закона о защите прав потребителей.
Удачи.
16.05.2019, 16:04
Юристы ОнЛайн: 51 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 212
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 495
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
382
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 802
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
274
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 086
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 433
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
568
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 343
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 965
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
3.7
333
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
31
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.7
81 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 579
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 684
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 465
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9
45 045
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
68
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Имею ли я право требовать от ломбарда возврата моих ювелирных изделий в первоночальном виде или компенсации их
Подскажите, пожалуйста, как мне нужно действовать, писать заявление в милицию или подавать исковое заявление в суд?
Проблема с обменом золотого браслета по акции - отказ магазина в замене на аналогичное изделие
Возможно ли вернуть сертификат в ювелирный магазин и получить деньги обратно?
Можно ли вернуть ювелирные изделия и требовать возврат денег в случае потери камней?
Как подать исковое заявление в суд после подачи претензии по договору комиссии с комиссионным магазином?\nКакую
По словам директора магазина, вернуть или обменять изделие я могу только, если оно оказалось бракованным.
Проблемы с возвратом денег за компьютер - магазин отказался выплатить наличными
Клиентка потребовала заменить поврежденное изделие - что должен делать ломбард?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут