Как вернуть деньги за бракованное ювелирное изделие, если магазин не делает возврат?
Вопрос №15776080
из г. Сыктывкар
опубликован 16.05.2019, 15:28
опубликован 16.05.2019, 15:28
2-го апреля 2019 г. мне был одобрен обмен ювелирного изделия магазином сети ювелирных изделий (признали брак), о чем есть смс-сообщение. Обменивать я не стала. В магазине мне предложили подарочную карту на сумму стоимости изделия, но я попросила вернуть наличными. На что мне сказали, что возврат денежных средств они не делают, но предложили написать претензию на имя ген. директора сети в свободной форме. Я ее написала, правда в одном экземпляре. Ответа до сих пор нет. Ходила к ним повторно, но безрезультатно.
Что мне делать в этой ситуации? Каковы мой дальнейшие действия? Спасибо.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
На счет одно экземпляра, я уже давно поняла, что сделала ошибку. А дальше то что? Мне надо написать новую претензию в двух экземплярах? Или как мне поступить?
16.05.2019, 15:37
Задать вопрос юристу
Правильно. Придется написать в двух экземплярах, передать продавцу для регистрации, зарегистрированный экземпляр оставить у себя. В претензии установите разумный срок для ответа (обычно 7-10 дней). В случае неполучения ответа в указанный срок, либо ответа с отказом в удовлетворении требований претензии - обращение с исковым заявлением в суд общей юрисдикции по нормам ГК РФ, ГПК РФ, Закона о защите прав потребителей.
Удачи.
16.05.2019, 16:04
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Они умышленно затягивают сроки, претензия в одном экземпляре не пишется, сейчас нужно предъявить ее на основе норм ГК.
16.05.2019, 15:31
Оценка автора вопроса:
Жаль, что Вы не можете мне помочь!
На счет одно экземпляра, я уже давно поняла, что сделала ошибку. А дальше то что? Мне надо написать новую претензию в двух экземплярах? Или как мне поступить?
16.05.2019, 15:37
Правильно. Придется написать в двух экземплярах, передать продавцу для регистрации, зарегистрированный экземпляр оставить у себя. В претензии установите разумный срок для ответа (обычно 7-10 дней). В случае неполучения ответа в указанный срок, либо ответа с отказом в удовлетворении требований претензии - обращение с исковым заявлением в суд общей юрисдикции по нормам ГК РФ, ГПК РФ, Закона о защите прав потребителей.
Удачи.
16.05.2019, 16:04
Юристы ОнЛайн: 78 из 47 460 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 783
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
255
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 112
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 388
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 230
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.9
3 251
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 787
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 490
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 611
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 378
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
85
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8
16 578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 909
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 048
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.4
2 884
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4
10 600
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1
4 292
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
491
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
443
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 754
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Имею ли я право требовать от ломбарда возврата моих ювелирных изделий в первоночальном виде или компенсации их
Подскажите, пожалуйста, как мне нужно действовать, писать заявление в милицию или подавать исковое заявление в суд?
Проблема с обменом золотого браслета по акции - отказ магазина в замене на аналогичное изделие
Возможно ли вернуть сертификат в ювелирный магазин и получить деньги обратно?
Можно ли вернуть ювелирные изделия и требовать возврат денег в случае потери камней?
Как подать исковое заявление в суд после подачи претензии по договору комиссии с комиссионным магазином?\nКакую
По словам директора магазина, вернуть или обменять изделие я могу только, если оно оказалось бракованным.
Проблемы с возвратом денег за компьютер - магазин отказался выплатить наличными
Клиентка потребовала заменить поврежденное изделие - что должен делать ломбард?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут