Проблема с новой морозильной камерой - продукты разморозились, продавец отказывается поменять или обменять

Вопрос №11478215 из г. Оренбург
опубликован 08.10.2016, 09:53

8 сентября купили морозильную камеру, включили ее 30 сентября, как положено положили замороженные продукты (так в инструкции написано, для первой закладки), все продукты разморозились, из камеры вытекает жидкость, продавец отказывается менять или обменивать (такая е в магазине есть), продукты портятся, так как тепло, что делать? Цена камеры 20000

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

Добрый день!

Транспортировка за счет продавца, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

08.10.2016, 09:56

Вы мне очень помогли, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1

Статья 17. Судебная защита прав потребителей

8 800 505-91-11

Юрист из города Оренбург

4.7 885 отзывов

Здравствуйте! Холодильник относится к технически сложным товарам, перечень которых утверждён Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924, это влияет на способ осуществления права, на возврат холодильника ненадлежащего качества (по гарантии) в магазин.

Возврат овара ненадлежащего качества по гарантии возможен в следующих случаях: —наличие существенного недостатка;

нарушение сроков ремонта холодильника (до 45 дней);

невозможность использовать холодильник более чем 30 дней в каждом гарантийном году из-за неоднократного устранения недостатков.

Для того чтобы вернуть холодильник в магазин, Вам нужно вручить продавцу претензию на возврат холодильника с указанием Ваших требований.

Если ваши требования отказываются удовлетворять добровольно, по претензии, то Вам необходимо обратиться за защитой ваших прав в суд (согласно ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» защита нарушенных прав потребителей осуществляется судом).

08.10.2016, 10:36

Вы мне очень помогли, спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста