Отказ продавца от обмена неисправной морозильной камеры - что делать в соответствии с правами потребителя?
Вопрос №2538396
из г. Старый Оскол
опубликован 22.07.2013, 14:36
опубликован 22.07.2013, 14:36
Вчера купили морозильную камеру, привезли домой включили, а она не рабочем состоянии. Сегодня поехали в магазин на обмен, а продавец отказывается менять говорит, что это наша вина и нужно вызывать мастера ремонтировать. Как быть в этой ситуации, ведь я имею право на основании закона прав потребителей на обмен или возврат денег?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день, Юлия. Вы можете написать претензию с требованием о возврате денег либо с требованием о замене. Продавец, как правило, проводит диагностику товара - есть ли заводской брак. Если нет Вашей вины в поломке, Ваше требование подлежит удовлетворению.
22.07.2013, 15:04
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 28 минут
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Старом Осколе
Судебная защита прав потребителей
6
Безвозмездное устранение недостатков
6
Возврат бракованного товара
6
Возврат товара по гарантии
6
Возмещение расходов по устранению недостатков
6
Возврат товара поставщику
6
Возврат товара надлежащего качества
6
Возврат товара
6
Возврат технически сложного товара
6
Устранение недостатков товара
6
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
6
Составление письма о замене товара на аналогичный
6
Похожие вопросы
Проблемы с морозильной камерой - как решить ситуацию?
Морозильная камера Индезит сломалась через 2 недели - возможно ли вернуть деньги и отказаться от товара?
Получила квадракоптер без камеры - права покупателя на возврат денег?
Проблемы с телевизором - недобросовестный магазин отказывается менять и возмещать упущенную выгоду
Проблема с новой морозильной камерой - продукты разморозились, продавец отказывается поменять или обменять
Проблемы с морозильной камерой Атлант - стуки и повреждения. Как вернуть товар в магазин?
Можно ли вернуть морозильную камеру из-за превышения шума и что делать, если магазин отказывается ее принять?
Претензия на поломку морозильной камеры - прошло полгода использования, хочу вернуть деньги
Через неделю сообщили что у нее дефект с завода был забит канал якобы они все отремонтировали.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут