Отказ продавца от обмена неисправной морозильной камеры - что делать в соответствии с правами потребителя?
Вопрос №2538396
из г. Старый Оскол
опубликован 22.07.2013, 14:36
опубликован 22.07.2013, 14:36
Вчера купили морозильную камеру, привезли домой включили, а она не рабочем состоянии. Сегодня поехали в магазин на обмен, а продавец отказывается менять говорит, что это наша вина и нужно вызывать мастера ремонтировать. Как быть в этой ситуации, ведь я имею право на основании закона прав потребителей на обмен или возврат денег?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день, Юлия. Вы можете написать претензию с требованием о возврате денег либо с требованием о замене. Продавец, как правило, проводит диагностику товара - есть ли заводской брак. Если нет Вашей вины в поломке, Ваше требование подлежит удовлетворению.
22.07.2013, 15:04
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 28 минут
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
523
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 442
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
148
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
50
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с морозильной камерой - как решить ситуацию?
Морозильная камера Индезит сломалась через 2 недели - возможно ли вернуть деньги и отказаться от товара?
Получила квадракоптер без камеры - права покупателя на возврат денег?
Проблемы с телевизором - недобросовестный магазин отказывается менять и возмещать упущенную выгоду
Проблема с новой морозильной камерой - продукты разморозились, продавец отказывается поменять или обменять
Проблемы с морозильной камерой Атлант - стуки и повреждения. Как вернуть товар в магазин?
Можно ли вернуть морозильную камеру из-за превышения шума и что делать, если магазин отказывается ее принять?
Претензия на поломку морозильной камеры - прошло полгода использования, хочу вернуть деньги
Через неделю сообщили что у нее дефект с завода был забит канал якобы они все отремонтировали.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут