Неисправный телефон куплен в магазине - можно ли его поменять в течение 14 дней?

Здравствуйте. Нет, это не так. Согласно ст 18 ЗоЗПП В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Здравствуйте.

Вы вправе потребовать замены товара на аналогичный либо возврата уплаченных средств в течение 14 дней при обнаружении любого даже незначительного недостатка.

Не подлежат возврату и обмену технически сложные товары надлежащего качества. Так что продавец Вас ввела в заблуждение.

Предъявляйте претензию.

Да это так. Вам нужно сделать как продавец сказал если это заводской брак, то Вам вернут деньги либо подменяют на аналогичный товар. Удачи Вам.

Пишите претензию на основании ст.18,19 закона о защите прав потребителей. Это технически сложный товар. Если откажут обратитесь в суд.

Да продавец прав. Для замены товара или возврата денег, вы должны подтвердить недостаток товара. Поэтому съездите в СЦ,который даст заключение о недостатке, после этого ваши требования удовлетворят.

Добрый день! Обращайтесь с письменной претензией в магазин, и требуйте возврата денежных средств. Скорее всего, у них не заключен договор на гарантийное обслуживание, поэтому вам сказала, что сложные товары обмену не подлежат.