Проблема с телефоном на гарантии - расторжение и возврат денег отказаны, предложена проверка качества - что делать?

Вопрос №11489871 из г. Ханты-Мансийск
опубликован 10.10.2016, 21:27

Телефон на гарантии сломался в 3 ий раз. Написала претензию в тнебованием расторжения и возврата денег. Преиензию приняли телефон нет. В ответе предлагают сдать телефон на проверку качества. 10 дней я ждала ответа, теперь что делать? Отдавать в салон на экспертизу оценки качества, без согласия на ремонт?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шпадырев Алексей Алексеевич

Адвокат Москва, стаж 15 лет

4.7 25714 отзывов

Здравствуйте, да, сдавайте телефон на проверку качества и экспертизу. Это право продавца. Если вам откажут в удовлетворении ваших требований - обращайтесь в суд.

10.10.2016, 21:29

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Титова Татьяна Николаевна

Юрист из города Иваново

4.6 1238 отзывов

Добрый вечер!

В соответствии со ст. 22 Закона "О защите прав потребителей", требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Закон не обязывает вас самостоятельно и за свой счет проводить проверку качества и экспертизу товара.

В вашем случае сроки уже нарушены продавцом. Можете обращаться с исковым заявлением в суд. В суде можно ходатайствовать о назначении судебной экспертизы.

УДАЧИ ВАМ!

10.10.2016, 21:33

Спросить юриста