Как вернуть неисправный смартфон на гарантии, если разговаривать можно только через громкую связь или наушники

Вопрос №11493588 из г. Москва
опубликован 11.10.2016, 15:01

Как вернуть неисправный смартфон на гарантии. В магазине отправили в гарантийную мастерскую. Пользуясь всего 1,5 месяца. В телефоне явная неисправность могу разговаривать только по громкой связи или в наушн ках.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Цейтлин Елена Вадимовна

Адвокат Пермь

4.8 9377 отзывов

Здравствуйте! Технически сложный товар при обнаружении в нем неисправности можно вернуть только в течение 15 дней со дня покупки. Условия возвращения такого товара после истечения пятнадцатидневного срока подробно описаны в ст.18 закона о защите прав потребителей. Так что пока продавец обязан только ремонтировал по гарантии.

11.10.2016, 15:05

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Юрист из города Воронеж, стаж 4 годa

4.6 3761 отзыв

Как вернуть неисправный смартфон на гарантии. В магазине отправили в гарантийную мастерскую. Пользуясь всего 1,5 месяца. В телефоне явная неисправность могу разговаривать только по громкой связи или в наушн

Ждите заключение экспертизы. После этого сможете вернуть телефон и забрать деньги.

11.10.2016, 15:02

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Селиваненко Владлена Олеговна

Адвокат из города Казань, стаж 23 годa

4.5 3121 отзыв

Здравствуйте! Надо написать претензию продавцу. Телефон направят на экспертизу, на которой вы вправе присутствовать. Если брак подтвердят - можете требовать замену или возврат денег.

Если нет. а вы уверены. Что брак - можете провести независимую экспертизу.

11.10.2016, 15:03

Спросить юриста