Как вернуть телефон в магазин при обнаружении технических неисправностей - гарантия или сервисный центр?
Вопрос №11486549
из г. Москва
опубликован 10.10.2016, 12:08
опубликован 10.10.2016, 12:08
Могу ли я вернуть телефон в магазин если нашел в нем технические неисправности. В магазине говорят сдать телефон по гарантии. Телефоном пользуюсь меньше недели. По гарантии в сервис центре ждать нужно заключения около месяца.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В течении 14 дней на основании ст 18 п 1 Закона и ст 503 ГК РФ вы можете вернуть товар при наличии любой неисправности вне зависимости является ли она существенной или нет.
10.10.2016, 12:21
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 5 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Здравствуйте.
Напишите претензию продавцу с требованием о замене телефона /возврате денег, отдайте под отметку на втором экземпляре, направьте почтой.. Согласно ст 18 ФЗ О защите прав потребителей Вы вправе требовать замены товара, если обнаружены недостатки товара в течение 15 дней, а по истечении 15 дней-только если обнаружены существенные недостатки.
10.10.2016, 12:14
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
43
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 365
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5
1 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
571
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
6
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с гарантией - магазин отказывается вернуть деньги или заменить телефон
Как правильно действовать и какие документы требовать при возврате неисправного телефона в сервис центр и магазин?
Проблемы с телефоном - возможно ли вернуть и расторгнуть кредит?
В акте технического заключения написано, что "гарантия анулирована","дефект не устранён".
Могу ли я обратиться в магазин с целью обмена телефона на аналогичный?
Я купила телефон 1,5 месяца назад.
Покупатель обнаружил брак в телефоне - как проходил процесс замены и кто должен оплатить стоимость заключения сервисного центра?
Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?
Как вернуть деньги за покупку телефона, если IMEI оказался разным, но поломку отремонтировали по гарантии?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут