Обращение по гарантии - возможно ли вернуть телефон с неисправностью и получить замену в салоне МТС?
Вопрос №11497227
из г. Оренбург
опубликован 12.10.2016, 08:34
опубликован 12.10.2016, 08:34
Приобрела телефон в салоне МТС ровно 5 дней назад. Вчера вечером случайно уронила его с высоты примерно коло метра. После этого телефон включается, но экран не загорается. Трещин ни на сенсоре, ни на экране нет. Небольшие царапинки на корпусе, и то к ним нужно приглядываться и заранее знать куда смотреть. Телефон на гарантии 1 год. Могу ли я сдать аппарат обратно в салон по гарантии и сослаться на производственную неисправность? Выдадут ли мне взамен другой телефон? Сколько занимает процедура по оценке? Какие заявления необходимо написать при возвращении аппарата в салон (квитанции о передаче на сервисное обсуживание или другие документы)? Заранее спасибо за консультацию.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вообще ваши действия попадают под мошенничество. Так как телефон перестал работать из-за падения, а это не гарантийный случай. Но допустим вы пришли в магазин, телефон у Вас приняли на диагностику и после проведения экспертизы выяснилось, что поломка произошла по вине потребителя. В этом случае ремонт отплачивать придется Вам.
12.10.2016, 09:34
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 4 года
Первый ответ получен через 1 час
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Оренбурге
Составление заявления на возврат товара
36
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
36
Судебная защита прав потребителей
36
Составление претензии на возврат товара
35
Возврат товара
35
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
35
Возврат товара надлежащего качества
33
Составление письма о замене товара на аналогичный
33
Возврат некачественного товара
33
Возврат бракованного товара
33
Возврат технически сложного товара
32
Замена товара
32
Похожие вопросы
Проблема с смартфоном - трещина на экране и отсутствие запчастей
Проблема с треснувшим экраном телефона Samsung - отказ салона МТС провести экспертизу
Cотовый телефон вышел из строя после гарантийного ремонта - как вернуть деньги?
Проблемы с ремонтом смартфона в салоне связи МТС - неустраненная неисправность и повреждения после обслуживания
Как вернуть телефон с трещиной на внутреннем экране в магазин?
Проблемы с приобретенным телефоном - Куда обратиться и как быть дальше?
Недовольство качеством ремонта - МТС отремонтировала смартфон, но повредила его внешний вид
Возможно ли вернуть телефон Самсунг по гарантии после случайных повреждений?
Подменный аппарат в магазине привел к поломке экрана - кто несет ответственность?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут