Обращение по гарантии - возможно ли вернуть телефон с неисправностью и получить замену в салоне МТС?

Вопрос №11497227 из г. Оренбург
опубликован 12.10.2016, 08:34

Приобрела телефон в салоне МТС ровно 5 дней назад. Вчера вечером случайно уронила его с высоты примерно коло метра. После этого телефон включается, но экран не загорается. Трещин ни на сенсоре, ни на экране нет. Небольшие царапинки на корпусе, и то к ним нужно приглядываться и заранее знать куда смотреть. Телефон на гарантии 1 год. Могу ли я сдать аппарат обратно в салон по гарантии и сослаться на производственную неисправность? Выдадут ли мне взамен другой телефон? Сколько занимает процедура по оценке? Какие заявления необходимо написать при возвращении аппарата в салон (квитанции о передаче на сервисное обсуживание или другие документы)? Заранее спасибо за консультацию.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Воронеж, стаж 4 годa

4.6 3761 отзыв

Вообще ваши действия попадают под мошенничество. Так как телефон перестал работать из-за падения, а это не гарантийный случай. Но допустим вы пришли в магазин, телефон у Вас приняли на диагностику и после проведения экспертизы выяснилось, что поломка произошла по вине потребителя. В этом случае ремонт отплачивать придется Вам.

12.10.2016, 09:34

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 1 час

Похожие темы:
Процедура оценки
Гарантия 1 год

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 40 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Обращение по гарантии - возможно ли вернуть телефон с неисправностью и получить замену в салоне МТС?

Похожие вопросы