Обращение по гарантии - возможно ли вернуть телефон с неисправностью и получить замену в салоне МТС?
Вопрос №11497227
из г. Оренбург
опубликован 12.10.2016, 08:34
опубликован 12.10.2016, 08:34
Приобрела телефон в салоне МТС ровно 5 дней назад. Вчера вечером случайно уронила его с высоты примерно коло метра. После этого телефон включается, но экран не загорается. Трещин ни на сенсоре, ни на экране нет. Небольшие царапинки на корпусе, и то к ним нужно приглядываться и заранее знать куда смотреть. Телефон на гарантии 1 год. Могу ли я сдать аппарат обратно в салон по гарантии и сослаться на производственную неисправность? Выдадут ли мне взамен другой телефон? Сколько занимает процедура по оценке? Какие заявления необходимо написать при возвращении аппарата в салон (квитанции о передаче на сервисное обсуживание или другие документы)? Заранее спасибо за консультацию.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вообще ваши действия попадают под мошенничество. Так как телефон перестал работать из-за падения, а это не гарантийный случай. Но допустим вы пришли в магазин, телефон у Вас приняли на диагностику и после проведения экспертизы выяснилось, что поломка произошла по вине потребителя. В этом случае ремонт отплачивать придется Вам.
12.10.2016, 09:34
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 8 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 169
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 519
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с смартфоном - трещина на экране и отсутствие запчастей
Проблема с треснувшим экраном телефона Samsung - отказ салона МТС провести экспертизу
Cотовый телефон вышел из строя после гарантийного ремонта - как вернуть деньги?
Проблемы с ремонтом смартфона в салоне связи МТС - неустраненная неисправность и повреждения после обслуживания
Как вернуть телефон с трещиной на внутреннем экране в магазин?
Проблемы с приобретенным телефоном - Куда обратиться и как быть дальше?
Недовольство качеством ремонта - МТС отремонтировала смартфон, но повредила его внешний вид
Возможно ли вернуть телефон Самсунг по гарантии после случайных повреждений?
Подменный аппарат в магазине привел к поломке экрана - кто несет ответственность?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут