Вернуть или обменять неисправный телефон - права покупателя и отказ продавца

Вопрос №11500649 из г. Иркутск
опубликован 12.10.2016, 17:30

Вчера купила тел сег пришлось вернуть. Я так понимаю заводской брак. Деньги отказались вернуть и обменять на равноценный тоже отказались через 20 дней будет ясно отправили на экспертизу. . правы ли они. Ст 18 говорит об обратном..

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Варакосов Александр Васильевич

Адвокат Курган, стаж 15 лет

4.8 19635 отзывов

Подавайте претензию согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей. Телефон относится к технически сложным товарам. Срок для исполнения 10 дней, после этого можно подавать иск в суд.

12.10.2016, 17:34

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

Здравствуйте! Да, все верно, для начала нужно определить из-за чего возник брак, в процессе эксплуатации, или это заводской брак.

12.10.2016, 17:34

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист из города Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзывa

Здравствуйте! Как раз-таки положения статьи 18 и позволяют продавцу в случае возникновения спора о качестве товара воспользоваться услугами независимого эксперта

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

12.10.2016, 17:43

Спросить юриста

Степанов Юрий Васильевич

Юрист из города Алейск, стаж 25 лет

4.5 21248 отзывов

Здравствуйте! Ольга Николаевна, руководствуйтесь ст.18 ЗОЗПП. На экспертизу направить телефон Продавец имел право. В зависимости от результата экспертизы-претензию Продавцу, если навстречу Вам не пойдут= обращайтесь в суд. Внимательней нужно читать статьи Закона. Удачи Вам и добра!

12.10.2016, 17:56

Спросить юриста