Как вернуть деньги за гарантийный Самсунг и нужно ли сдавать его в сервисный центр?

Вопрос №11501123 из г. Екатеринбург
опубликован 12.10.2016, 18:56

Сотовый телефон Самсунг находится на гарантии (заканчивается через 2,5 месяца), телефон постоянно сам по себе выключается, при разговоре с собеседником постоянно что то пищит. Каким образом можно вернуть деньги у магазина и нужно ли сдавать телефон в сервисный центр?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Селиваненко Владлена Олеговна

Адвокат Казань, стаж 23 годa

4.5 3121 отзыв

Здравствуйте! Нужно написать претензию продавцу с требованием обмена телефона или возврата денег. Телефон заберут на экспертизу (вы вправе присутствовать при проведении экспертизы). Если выявится брак - деньги должны вернуть.

12.10.2016, 18:59

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Здравствуйте Вам необходимо провести диагностику телефона установив при этом брак в товаре только в этом случае Вы вправе рассчитывать на возврат денежных средств.

12.10.2016, 18:57

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Варакосов Александр Васильевич

Адвокат из города Курган, стаж 15 лет

4.8 19635 отзывов

Нужно написать претензию согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей. Телефон сдать в сервисный центр для проверки причины неисправности. Телефон относится к технически сложным товарам.

12.10.2016, 18:58

Спросить юриста

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! Требуйте возврата денежных средств в полном объеме согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", если откажут подавайте жалобу в прокуратуру.

12.10.2016, 19:03

Спросить юриста