Дома померила - не нравится, ростовка выше моего истинного роста, и фасон не подходит для моего низкого роста.

Здравствуйте Анна! По ст. 25 ФЗ "О защите прав потребителей" вы можете только поменять товар, который не подошёл вам по фасону, габаритам и т.д. А согласно ч. 2 этой же ст. 25

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Таким образом приходите уже с написанным заявлением об обмене товара, если только аналогично товара не будет в день обращения, только тогда вы можете требовать возврат денег!

С Уважением, Колодко В.В.

Здравствуйте Алла!

Вы, будучи покупателем, вправе в течение 14 дней с момента покупки непродовольственного товара, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

При этом совершенно не имеет значения, был ли продан данный товар со скидкой, по какой-либо акции и т.п.

Отказать в Вашем требовании магазин не имеет право, в противном случае, Вы можете обратиться в суд.

Скажите, а если пальто куплено со скидкой (акция самого магазина), вернут ли мне деньги?