Невозможно вернуть одежду из-за отрезанных бирок - что делать в таком случае?

Вопрос №2835929 из г. Сыктывкар
опубликован 30.10.2013, 21:48

Решение по данному вопросу. Купила пальто зимнее и шубу в одном магазине. Придя домой срезала бирки и там и там. Шубу успела одеть 2 раза, а пальто не одевала. Потом решила что пальто мне не подходит по цвету и фасону. Обратилась в магазин с просьбой возврата, принесла все бирки, но отрезанные. Пальто забрали для рассмотрения на предмет носки, дефектов не выявили, но вернуть отказываются так как бирки срезаны. Бирки с ценником висели на пластиковой нитке. Можно ли все таки вернуть товар?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Беляев Максим Юрьевич

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 15 лет

4.3 5321 отзыв

Здравствуйте!

Закон действительно назывет ряд условий, при которых возможен обмен товара.

Однако из системного анализа статьи 25 Закона о защите прав потребителей следует, что пломбы и фабричные ярлыки должны быть сохранены.Именно сохранены, а не срезаны. В Вашем случае, как следует из вопроса, они сохранены. Кроме того, при срезанных фабричных ярлыках, предполагается, что товар был в употреблении. Однако, в целях устранения каких-либо сомнений в том, что товар не был в употреблении, возможно провести соответствующую экспертизу. И если экспертиза установит, что товар не был в употреблении, то товар должны обменять.

30.10.2013, 22:52

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Криухин Николай Валерьевич

Юрист из города Йошкар-Ола, стаж 25 лет

4.6 81475 отзывов

Статья 25 Закона РФ о защите прав потребителей говорит, что товар надлежащего качества вернуть в магазин можно, но при условии, что он не был в употреблении, а также сохранены его пломбы и фабричные ярлыки.

Срезанные ярлыки следует расценивать, что пальто было в употреблении, а пластиковая нить для того и делается, чтобы ярлык нельзя было пришит обратно - фактически нарушена пломба.

Отказ продавца вполне обоснован и логичен.

30.10.2013, 21:53

Спасибо за ответ!

Спросить юриста