Проблемы с гарантийным возвратом - что делать, если после ремонта телефон вернулся полностью неисправным?

Вопрос №11509486 из г. Санкт-Петербург
опубликован 14.10.2016, 08:53

Скажите пожалуйста что делать если я телефон сдавал по дефекту камеры (не могла сфокусироваться) сдавал я его по гарантии а вернулся он с сервисного центра полностью не исправный не включается... я отказался его брать что бы они мне его сделали на что пришел ответ что это моя вина... я писал претензию на возврат денежных средств или на обмен такого же аппарата и опять же отказ... уже с августа с ними общаемся и все без толку.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Цейтлин Елена Вадимовна

Адвокат Пермь

4.8 9377 отзывов

Здравствуйте! Досудебный претензионный порядок урегулирования спора Вами соблюден, так что можете уже обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

14.10.2016, 08:55

Я все понял, благодарю!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Лошманова Екатерина Геннадьевна

Юрист из города Самара, стаж 10 лет

4.7 6455 отзывов

Обращайтесь в суд и требуйте возврата денежных средств или обмена телефона на аналогичный. Удачи Вам и всего самого наилучшего.

14.10.2016, 08:54

Я все понял, благодарю!

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Для взыскания его стоимости и применения к ним финансовых санкций нужно обращаться в суд с иском, если факт передачи им претензии зафиксирован документально, акт о сдаче в ремонт имеется?

14.10.2016, 08:54

Я все понял, благодарю!

Спросить юриста

Полянский Максим Петрович

Юрист из города Ейск, стаж 12 лет

4.7 14144 отзывa

Раз, Вы уже писали претензию, которая осталась "без ответа и исполнения", то теперь самое время обратиться с иском в мировой суд в котором просить взыскать с ответчика стоимость уплаченного телефона, проценты за пользование чужими денежными средствами, штраф в размере 50 % от суммы телефона (по закону о защите прав потребителя) за отказ добровольным путем решить проблему и сумму морального вреда.

14.10.2016, 08:57

Спросить юриста