Что делать, если после сдачи телефона в ремонт не признали дефект и отказываются вернуть деньги?

Вопрос №11510426 из г. Санкт-Петербург
опубликован 14.10.2016, 11:21

Купила телефон сдала в ремонт пришел битый, написплв притензию на возврат денежных средств, пришел ответ что дефекта не выявленно, что делать? Помогите.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Квакин Валерий Валентинович

Юрист Киров, стаж 26 лет

4.9 1920 отзывов

Здравствуйте, когда сдают и принимают товар подписывают передаточный акт, если в передаточном акте вы не указали, что телефон битый, тогда вам сложно будет доказывать.

Требуйте составление акта, указывайте причину дефекта, взыскивайте в судебном порядке.

Закон о защите прав потребителей.

Статья 18 В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 (тридцать) дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

14.10.2016, 11:34

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Воронеж, стаж 4 годa

4.6 3761 отзыв

Купила телефон сдала в ремонт пришел битый, написплв притензию на возврат денежных средств, пришел ответ что дефекта не выявленно, что делать? Помогите.

обращайтесь в суд.

14.10.2016, 11:23

А без суда не как да?!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 39 из 47 454 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59