Что делать, если после сдачи телефона в ремонт не признали дефект и отказываются вернуть деньги?

Вопрос №11510426 из г. Санкт-Петербург
опубликован 14.10.2016, 11:21

Question

Купила телефон сдала в ремонт пришел битый, написплв притензию на возврат денежных средств, пришел ответ что дефекта не выявленно, что делать? Помогите.

обращайтесь в суд.

Квакин Валерий Валентинович · Accepted Answer

Здравствуйте, когда сдают и принимают товар подписывают передаточный акт, если в передаточном акте вы не указали, что телефон битый, тогда вам сложно будет доказывать.
Требуйте составление акта, указывайте причину дефекта, взыскивайте в судебном порядке.
Закон о защите прав потребителей.
 Статья 18 В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 (тридцать) дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Анохина Наталия Львовна · Answer

Купила телефон сдала в ремонт пришел битый, написплв притензию на возврат денежных средств, пришел ответ что дефекта не выявленно, что делать? Помогите.
обращайтесь в суд.

Что делать, если после сдачи телефона в ремонт не признали дефект и отказываются вернуть деньги?

Похожие вопросы

Оператор отказывается вернуть деньги после необнаружения дефекта в гарантийном ремонте через 47 дней

Возможно ли требовать расторжения договора и возврата денег при отсутствии дефектов после проверки качества смартфона?

Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.

Проблемы с гарантией - как я ждала свой телефон более 100 дней и не получила компенсации от магазина Связной

Приобрела телефон, через день он уже не включается, в магазине взяли на диагностику, сказали дефектов нет, что делать?

Неудачный ремонт - телефон вернули с повреждениями и отсутствием ответа на претензию

Проблема с битым пикселем на iPhone - отказ в возврате денег после проверки качества

Отдал телефон в ремонт. Одно сделали другое сломали и отрицают это. что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59