Мой новый телефон из Евросети разряжается быстро - отказали в обмене и возврате денег, предложили диагностику на 20 дней

Вопрос №11515248 из г. Омск
опубликован 15.10.2016, 12:02

Купил телефон в евросети, зарядил! За ночь батарея села 20% . Пришёл в салон обменять, а мне сказали оставляйте на диагностику в течении 20 дней, в обмене и возврате денег отказали, Что мне делать?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

Это технически сложный товар

согласно ст. 18 ЗоЗПП - вы вправе в течении 15 дней вернуть товар, если его недостаток не оговорен продавцом - пишите официальную претензию, что б была отметка на 2 экз. продавца с датой получения им претензии (либо отправляйте заказным письмом с описью сложения и с обратным уведомлением

Срок рассмотрения претензии - 10 дней - далее в суд

Успевайте, т.к. после 15 дней-придется доказывать что недостатки вещи существенные - проводить экспертизу.

15.10.2016, 12:10

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 23 года
Первый ответ получен через 2 минуты

Титова Анна Васильевна

Юрист из города Уфа, стаж 6 лет

4.3 15193 отзыва

Здравствуйте Сергей

Вам все правильно сказали. Никто Вам сразу деньги за телефон не отдаст.

Для начала экспертиза качества, чтобы выявить брак в телефоне

Спасибо, что посетили наш сайт.

Всегда рады помочь! Удачи Вам.

15.10.2016, 12:04

Спросить юриста

Сергеева Ольга Владимировна

Юрист из города Саратов

4.4 1529 отзывов

Составить претензию на возврат или обмен товара. При необходимости проведения проверки качества выразите желание и закрепите в том же заявлении о присутствии при проведении экспертизы, попросите предупредить о месте и времени, куда и обязуетесь предоставить аппарат.

15.10.2016, 12:06

Спросить юриста