Обслуживающая компания СМОЛЭНЕРГО отказала в заведении лицевого счёта на гараж - что это означает и что мне делать?

Я звонил в обслуживающую компанию СМОЛЭНЕРГО по поводу заведения лицевого счёта на гараж. Мне ответили, что нельзя, -- "сеть проходит по одной линейки". Что это значит, я не знаю, может им лень что-то дополнительно делать или хотят от меня, как бы, отвязаться. Имею ли я право ТРЕБОВАТЬ заведения лицевого счёта на гараж с выкупленной землёй под ним и имея кадастровый номер? СПАСИБО.