Как вернуть деньги за телевидение после неправильного отключения в ульяновской области?

Я подключила телевиденье и Интернет в ульяновской обл. На данный момент я живу в Екатеринбурге На тот момент когда я уезжала отключить подключение не могла так как в доках у них указан был срок один год, но через месяц иссяк срок его действия я написала в простой форме заявления и указала доверительным лицом На отключение брата, но он когда поехал отключили только Интернет, а за телевиденье я плачу уже два года, что можно предпренять в этой ситуации, брат ездил к ним снова, а они сказали писать опять заявление в простой форме, Помогите пожалуйста. Могу ли я вернуть свои деньги?