Здравствуйте. Так как товар куплен дистанционным способом, можете вернуть в течение 7 дней со дня получения, на основании ст 26.1. ФЗ О защите прав потребителей. Нормы о запрете возврата технически сложного товара надлежащего качества в данном случае не действуют.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

16.10.2016, 14:56

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

Пономарева Ирина Александровна

Юрист из города Москва, стаж 22 годa

4.7 12016 отзывов

Можете вернуть товар и потребовать возврата денежных средств если товар не соответствует заявленным характеристикам. Сначала напишите претензию.

16.10.2016, 14:48

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Добрый день! Не можете, если товар надлежащего качества (поскольку данный товар относится к категории технически сложных товаров), кроме случаев, предусмотренных ст. 10, 12 закона "О защите прав потребителей"

16.10.2016, 14:48

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист из города Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

Если нет претензий к качеству веб-камеры, то согласно ст 25 Федерального закона О защите прав потребителей вы можете требовать только обмена товара на веб-камеру с нужными вам характеристиками Возврат же денег возможен ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО с согласия продавца.

16.10.2016, 14:50

Спросить юриста