«Как отказаться от возврата денег за газовый водонагреватель, приобретенный у физического лица, если нет обоснованных поводов?»

Question

Помогите разобраться, 16.10.2016 у нас купили газовый водонагреватель, сделка проходила между физичискими лицами, вечером звонит этот покупаль и требует чтобы мы вернули деньги, при этом у него разные причины, он нам назвал одну причину, потом другую, хотя эти причины мы обосновали, потом выясняется что просто его маму не устроил этот водонагреватель, грозится что подаст в суд и мы будем платить не устойку, могу ли я не возвращать деньги? И если он подаст в суд, сможет ли вернуть деньги? За ранее спасибо. Кстате водонагревателем не пользовались.

Доценко Алексей Алексеевич · Accepted Answer

Они должны будут доказать, что: 1. Купили его у Вас. 2. Товар не пригоден для целей, для которых он обычно используется. п.п. 1 и 2 ст. 469 ГК РФ: 1. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. 2. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. Если им удастся это доказать, то они длжны будут вернуть Вам товар в прежнем состоянии, а с Вас взыщут уплаченную сумму. Вы, соответственно, вправе отрицать факт продажи. Если у них отсутствует письменный договор или расписка от Вас о получении денег, доказать факт продажи нереально. Могут, кстати записать на диктофон разговор с Вами или записать телефонный разговор.

Немиров Олег Валерьевич · Answer

Добрый день, уважаемая Ксения. Если товар исправен можете не возвращать ему деньги. Пускай подает в суд:sm_bu:

Удачи Вам и Вашим близким!

Акмалов Айрат Габбасович · Answer

Здравствуйте, вы имеете право не возвращать денежные средства покупателю так как ваш товар относится техническим сложным товаром. И в случае дефекта они имеют право вернуть. А в других нет.

Акмалов Айрат Габбасович · Answer

Здравствуйте, не возвращайте ему деньги,, если не было дефекта товара при продажи. Согласно закону о защите прав потребителей ст 25 и 18. Суд он проиграет. . Удачи вам и мы всегда рады вам помочь!!!

Златкин Алексей Михайлович · Answer

Если сделка проходила между физическими лицами, то на нее не распространяется закон о защите прав потребителей и вернуть деньги по этим основаниям он просить вас не может, только если сломан или не соответствует тому, о чем договорились.

«Как отказаться от возврата денег за газовый водонагреватель, приобретенный у физического лица, если нет обоснованных поводов?»

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Требуют вернуть деньги за купленный газовый водонагреватель - могут ли они выиграть дело в суде?

Кто прав в споре о возврате газового водонагревателя - покупатель или продавец?

Газовый водонагреватель приобретен на гарантии - рекомендуется ли использовать услуги Горгаз перед экспертизой?

Проблемы со свежим водонагревателем - не приятный запах горячей воды

Водонагреватель протекает после 2,5 лет использования - проблемы с гарантией и ТО

НДС при купле-продаже нежилого помещения между физическими лицами - нужно ли платить 20% и оформлять сделку в Росриестре?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59