Проблемы с гарантийным ремонтом - царапина на мониторе и невыполнение заявления о подменном аппарате

Вопрос №1153013 из г. Москва
опубликован 16.11.2010, 00:05

Я отдала свой ноутбук в гарантийный ремонт, по дополнительному сертификату гарантийного обслуживания. Ремонтировали 3 недели, когда я забирала его из ремонта я проверила его на дефекты и заметила царапину на мониторе, которой раньше не было, продавец составила акт о дефекте и сказала что мою жалобу рассмотрят и позвонят. Все что они предложили это 3% от стоимости моего ноутбука, но я не согласна с этой компенсацией, так же когда я отдавала в ремонт я писала заявление о предоставлении подменного аппарата, но мне его не предоставили.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Тур Маргарита Сергеевна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.8 689 отзывов

Вы вправе отстаивать свои права в досудебном порядке и в суде.

В том и другом случае Вы должны будете обоснованно подтвердить свои финансовые претензии -здесь понадобиться экспертиза.

16.11.2010, 00:40

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Тур Маргарита Сергеевна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.8 689 отзывов

Анастасия. вы вправе провести независимую экспертизу по нанесенному дефекту,и по результатам -подать в суд на ремонтную мастерскую.

16.11.2010, 00:09

Спросить юриста

Александр

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо за Ваш ответ! А подскажите пожалуйста без проведения экспертизы что-нибудь еще могу ли я от них требовать и могу ли я требовать компенсацию о не предоставлении мне подменного аппарата.

16.11.2010, 00:14

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с гарантийным ремонтом - царапина на мониторе и невыполнение заявления о подменном аппарате

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы