Нет ответа на претензию по отслоению облицовочного покрытия на дверях на даче - что делать?

Вопрос №11536368 из г. Нижний Новгород
опубликован 19.10.2016, 12:20

Установили на даче двери (дорогие). Есть акт приёма-передачи. Прошёл ПОЧТИ год и появились проблемы - отслоение облицовочного покрытия. Написал на официальный сайт претензию за несколько дней до истечения года... Ответа нет!... Что-то можно сделать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лепилин Денис Юрьевич

Юрист Москва, стаж 17 лет

4.7 7294 отзывa

Здравствуйте, Сергей Владимирович!

Направляйте письменную претензию на юр. и фактический адреса продавца, ждите 10 дней после получения, а затем подавайте исковое заявление в суд по своему месту нахождения.

Ссылайтесь на ст. 4, 7, 13, 15, 18 Закона "О защите прав потребителей".

В суде, видимо, придется проводить экспертизу.

Госпошлина по таким делам не оплачивается.

19.10.2016, 12:48

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 4. Качество товара (работы, услуги)

Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)

Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

Статья 15. Компенсация морального вреда

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Насонов Александр Иванович

Юрист из города Ахтубинск

4.6 269 отзывов

Здравствуйте, Сергей Владимирович можно предъявлять продавцу уже по п.1 ст. 23. Закона о защите прав потребителей

«Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя»

«За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

19.10.2016, 12:25

Извините, но я так и не понял куда обращаться, если кроме акта приёмки и претензии, отосланной по электронной почте у меня ничего нет! И уже прошёл год с момента установки...

Спросить юриста