Отсутствие реакции обслуживающей организации на заявки о холодных трубах - что делать в подобной ситуации?

Вопрос №11541880 из г. Иваново
опубликован 20.10.2016, 11:21

Question

С 1 октября по 16 были холодные трубы. Заявки оставляли ежедневно, реакции от обслуживающей организации не было. Написал заявление в жилищную инспекцию, когда они приехали 20 октября замерять температуру, все было уже в порядке. Обслуживающая организация объяснила что за отопление будем платить по общедомовому счетчику. Что делать в этом случае, когда в подвале были горячие трубы, а в квартирах холодные?

Ведь согласно постановлению Правительства РФ №354 в 108 пункте (Время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время.) и должны составлять акты.
Но никакой реакции не было со стороны обслуживающей организации.

Войченко Анна Васильевна · Accepted Answer

Здравствуйте. П. 111 ПП 354 установлено, что датой и временем начала предоставления услуги с нарушением качества допустимых сроков перерыва являются: 
б) дата и время доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы сообщения о факте нарушения и зафиксированные в журналерегистрации сообщений граждан;
Период нарушения (п. 112) с даты и времени указанных в акте о результатах проверки.
Таким образом, считаю, что вам необходимо запросить копию журнала регистрации заявок в ЖЭКе и результаты проверки ГЖИ. Эти документы будут подтверждением периода непредоставления услуги.
Далее (после получения этих документов на руки) направляете ЖЭКу претензию с указанием на необходимость проведения перерасчета. В случае отказа можете обратиться в суд.

Отсутствие реакции обслуживающей организации на заявки о холодных трубах - что делать в подобной ситуации?

Похожие вопросы

Почему я должна платить за несуществующую услугу центрального отопления в многоквартирном доме?

Холодная квартира, отсутствие реакции ЖКХ и возможность перерасчета - что делать?

Жалоба на отсутствие реакции управляющей компании и недостаточное отопление - как решить проблему?

Оповещение жителей о смене организации предоставления коммунальных услуг и передача данных о ненадлежащем качестве

Спор о результате проверки по охране труда и пожарной безопасности без представителя подрядной организации

Права заявителя на неявку на проверку жилищной инспекции и требование объяснений от управляющей организации

Порядок требования уплаты неустоек, штрафов и пеней с исполнителя коммунальной услуги в соответствии с пунктом 157 Правил

Жители борются за отопление - как пожаловаться на бездействие обслуживающей и теплосбытовой компаний?

Необходимость перерасчета платежей за коммунальные услуги в случае превышения срока проверки счетчика

Вторая организация получила предупреждение об отключении коммунальных услуг из-за задолженности первой организации - как быть?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59