Планшет с дефектом - Возможности возврата или замены по закону

Question

Что делать если планшет продали уже с дефектом? Я две недели назад купила планшет. Он сначала включался в первый же день, а потом сам хозяин магазина посмотрел его и все нормально стало. Но когда у меня включён интернет и кто то звонит в это время, он просто зависает и я даже не вижу кто звонит. Или при включении интернета он просто сам по себе перезагружается. Приношу в магазин обратно и прошу что бы поменяли или деньги вернули, а они говорят надо отправлять по гарантии в ремонт чтоб проверяли что там. То есть купив за свои деньги планшет который с первого дня начал глючить я должна согласиться и отправить в ремонт? Разве это моя вина? Я сказала что защищаясь статьями приду к ним завтра, но на самом деле незнаю какие тут идут статьи и права ли я?

Хабарова Ядвига Геронтьевна · Accepted Answer

Уважаемая Юлия
Так как проданный Вам планшет является технически сложным товаром, то продавцу нужно провести экспертизу.
Обращайтесь в любом случае с претензией к продавцу о возврате денежных средств за проданный Вам товар ненадлежащего качества, согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей.
УДАЧИ Вам и всего хорошего.

Квакин Валерий Валентинович · Answer

Направляйте в сервисный центр, пусть ремонтируют за свой счет он у вас на гарантии, для того чтобы расторгуть договор купли-продажи вам необходимо, чтобы планшет находился на ремонте свыше 30 дней.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Планшет с дефектом - Возможности возврата или замены по закону

Похожие вопросы

Купили планшет. В этот же день обнаружили дефект. Как быть подскажите пожалуйста.

Планшет на время гарантии сломался два раза, могу я потребовать замену на другой планшет?

Недавно купленный планшет сломался через две недели - проблема с прошивкой и отсутствие гарантийного ремонта.

Судебное разбирательство - Отказ в обмене и отправка на ремонт планшета с существенным дефектом.

Проблема с неисправным планшетом после покупки - что делать?

Проблемы с планшетом и возврат - Нужен ли акт из сервисного центра?

Проблемы с планшетом - как решить конфликт между магазином и сервисным центром?

Претензия на возврат денег за сломанный телефон - как защитить свои права?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59