Права ли торговая организация отказываться от гарантийного ремонта при отсутствии гарантийного талона и товарного чека?
Вопрос №11560539
из г. Уфа
опубликован 24.10.2016, 06:42
опубликован 24.10.2016, 06:42
Работаю в торговле. Обратился покупатель с просьбой от гарантийном ремонте товара купленного с его слов три месяца назад у нас. Гарантийный талон не оформлен. Товарного чека нет. Есть на руках только бланк интернет заказа. Считаю что буду права если откажу?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нет, неверно считаете. Покупатель в таких случаях вправе ссылаться на свидетельские показания в суде. Тем более, что некий "бланк интернет-заказа" всё же имеется, в совокупности с показаниями суду этого будет достаточно.
24.10.2016, 13:33
Задать вопрос юристу
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Если товар действительно приобретен не у вас то будете правы, если у вас то покупатель всегда прав, он сможет в судебном порядке доказать то что он у вас приобретен и потребовать возмещения всех понесенных им расходов и стоимость уплаченную за товар не надлежащего качества.
24.10.2016, 06:48
Здравствуйте.
Нет, не правы. Оформление надлежащим образом гарантийного талона-это ваша прямая обязанность. Отсутствие товарного чека не дает Вам право отказывать.
24.10.2016, 06:49
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Уфе
Составление претензии на возврат товара
54
Судебная защита прав потребителей
51
Составление заявления на возврат товара
50
Возврат товара
49
Возврат товара надлежащего качества
49
Составление письма о замене товара на аналогичный
47
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
47
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
47
Возврат товара поставщику
46
Возврат бракованного товара
46
Возврат технически сложного товара
46
Возврат некачественного товара
46
Похожие вопросы
Несовпадение серийных номеров коробки и устройства является основанием для отказа в гарантийном обслуживании.).
Права фирмы на переоформление договора в случае обращения за гарантийным обслуживанием и отсутствие гарантийного талона
Спор о замене или ремонте - кто прав - покупатель или продавец?
Гарантийный ремонт - могут ли отказать из-за незаполненного гарантийного талона?
НАДО ЛИ ПРЕДЪЯВЛЯТЬ КАССОВЫЙ ЧЕК В ГАРАНТИЙНОЙ МАСТЕРСКОЙ (ремонт по гарантии) ЕСЛИ ЕСТЬ ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН.
Можно ли осуществить обмен товара в интернет-магазине 4 глаза без товарного чека и сервисной службы?
Порядок действий при отказе сервисного центра в гарантийном ремонте
Как обменять или вернуть фен по гарантии без товарного чека?
Что делать, если при покупке гарантийного планшета с рук не получены кассовый и товарный чеки
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут