Проблема с досрочным погашением кредита в банке Ренесанс Кредит - как решить и куда обратиться?
опубликован 26.10.2016, 22:12
Договор потребительского кредита был заключен 25.10.2014 г. с банком Ренесанс Кредит. Брали кредит 175000 на 60 месяцев, в январе 2015 г. решили досрочно погасить. Позвонили в Москву (т.к. в Ростовском филиале такую информацию не дают и не распечатывают), узнали сумму 174174. погасили за 3 дня до положенного срока через терминал 165000 и остаток 9174 через кассу банка. Сегодня 26 октября 2016 г. позвонили сотрудники банка сказали что задолженность. Пошли в банк разбираться и выяснилось что надо было оплатить 9714 руб. 17 коп. хотя нам сказали сумму 9174 руб. И потому что не хватило суммы для полного погашения деньги зачислялись ежемесячно. И теперь мы должны еще за год проценты Подскажите, пожалуйста, что делать в данной ситуации, куда обращаться.
Можно не платить до суда.
Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 33 секунды
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1
Здравствуйте! В данном случае следует обращаться в службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России, данная служба рассматривает жалобы потребителей финансовых услуг. Жалобу возможно подать через интернет.
Юристы ОнЛайн: 78 из 47 454 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Проблемы с погашением договора потребительского кредита и требованиями банка - что делать?
Просроченный платеж и неверная информация - Как решить проблему с досрочным погашением кредита?
Сотрудник банка ошибочно назвал неправильную сумму для полного досрочного погашения кредита - возможно ли подать в суд?
Проблема с погашением кредита в Альфа банке - задолженность после досрочного погашения
Мама выплачивала долг по кредиту, но банк требует еще больше денег
Проблемы с досрочным погашением кредита в банке ОТП - как действовать?
Как решить проблему большой задолженности по кредиту после потери работы и неправильных начислений банка?
Банк Ренессанс устанавливает штрафы за оплату кредита после указанного срока - что делать в такой ситуации?
Проблемы с погашением кредита в банке ВТБ-24 - неадекватные требования и сбои в информировании
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут