Как поступить в случае неправомерного начисления платы за услуги Интернета без подписанного договора

Проконсультируйте, пожалуйста, как поступить. Ситуация такая. 2,5 года назад я, на съемной квартире, решил подключить домашний Интернет от ПАО Ростелеком. Кабель в квартире уже был. Я позвонил в Ростелеком, меня связали с техническим специалистом, он дал мне логин и пароль и я сразу начал пользоваться Интернетом. ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ: договор мы не подписывали, все происходило исключительно по телефону. Я дальше оплачивал Интернет и пользовался им. Потом, в итоге, я съехал с этой квартиры, закрыл долг за Интернет и новая хозяйка оформила Интернет на себя. Вот здесь началось интересное. Мне стали на e-mail приходить счета за "удержание линии". Я позвонил в Ростелеком и объяснил им, что даже если такая услуга существует, то меня о ней не уведомляли и ДОГОВОР Я С ВАМИ НЕ ПОДПИСЫВАЛ. Мои звонки игнорились и они продолжали стабильно каждый месяц начислять мне плату за удержание линии. В итоге, сегодня накопился счет на 2500 рублей, который сегодня они передали в коллекторское агенство. На мой вопрос в агенстве - на каком основании с меня требуют эту сумму, покажите мне договор с моей подписью. Мне сказали, что платите все равно. Вот Вам срок до 29 октября, иначе... (стандартная их мурзилка) Собственно вопрос. Как быть в такой ситуации? Может ли мне помочь заявление в прокуратуру или службу защиты прав потребителей? Ведь, по моему мнению, мне навязывают услуги, которыми я не пользовался и на которые не соглашался и требуют с меня за них деньги. Или нужно все-таки через суд? Судиться из-за такой суммы, естественно, неохота. Но и платить категорически отказываюсь.