Некачественное окрашивание волос в салоне красоты - Как обратиться в Роспотребнадзор и решить проблему

Вопрос №11581339 из г. Челябинск
опубликован 27.10.2016, 09:37

В салоне красоты мне сделали окрашивание волос, но цвет волос получился другой, нежели я просила. Мастер сильно торопилась, так как торговый комплекс, в котором расположен салон красоты закрывался. За 15 минут до закрытия выключили общее освещение и меня докрашивали в полумраке, единственным источником света была лампочка в зеркале. Рассмотреть волосы должным образом я в темноте не смогла, да и мастер меня выгоняла, ссылаясь на то что "сейчас нас закроют". Придя домой я увидела, что цвет волос не тот, который я хотела. Претензию у меня управляющая не принимала, спустя получасовой скандал претензию подписала парикмахер, которая как оказалась работает продавцом в соседнем отделе. Она заявила, что деньги возвращать не собирается и напишет отрицательный ответ на претензию. Чек не выдали, инструменты не обрабатывали, да и мастера работаю, скорее всего, не официально. Можно ли писать в Роспотребнадзор для разрешения ситуации и привлечения к ответственности за нарушения?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Цейтлин Елена Вадимовна

Адвокат Пермь

4.8 9377 отзывов

Можно ли писать в Роспотребнадзор для разрешения ситуации и привлечения к ответственности за нарушения?

Здравствуйте! Да, конечно можно. Также требуйте возмещения причиненного Вам ущерба.

27.10.2016, 09:46

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 41 год
Первый ответ получен через 8 минут

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист из города Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

Еслим в срок 10 дней ответ не дадут - обращайтесь в суд

ссылайтесь на ст. 29 и 12 ЗоЗПП-что вам не предоставили полную информацию об услуге, поэтому сама услуга была предоставлена некачественная, шансы в суде есть, но желательно, что б были свидетели, что вы окрашивали волосы в данной парикмахерской (если нет чека)

27.10.2016, 10:09

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста