Проблемы с возвратом денег в магазине - нарушение прав потребителя и возможное незаконное действие администрации
Вопрос №11594732
из г. Москва
опубликован 29.10.2016, 12:54
опубликован 29.10.2016, 12:54
Купила в магазине несколько товаров, когда чек оказался в руках, увидела слишком большую цену за один товар. Оформила возврат денег за этот товар, в чеке написано "отмена". Деньги по отмене на карту не пришли даже через месяц.
Обратилась по номеру в чеке, сказали, что нужно звонить по другому номеру, при звонке на который была оформлена жалоба. Через пару дней ответил директор магазина, что готов вернуть наличными или на баланс телефона, я попросила вернуть деньги на карту, с которой платила, как и положено. Он позвонил на следующий день и сообщил, что якобы у меня неправильно отображаются суммы. Я покупала на 500 рублей, а у меня в карточке стоит 300 рублей, то есть возврат отобразился не приходом, а изменением суммы. В банке, где у меня заведения счёт, эту информацию опровергли, сказали, что 200 рублей возврата отображаются приходом.
Горячая линия просит прийти в магазин, а я хочу обратиться в суд, на какие статьи нужно ссылаться? Может ли быть права администрация магазина?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Кристина, в данном случае нужно ссылаться на Закон о защите прав потребителя, если вы собираетесь обращаться в суд, то лучше всего будет обратиться к юристу лично и заключить с ним соглашение.
30.10.2016, 04:06
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 15 часов
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
782
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 643
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 564
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
987
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 040
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
4.8
9 325
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Мельник В.В.
4.1
9
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Магазин забирает чек при частичном возврате товара - есть ли обоснование?
ЗоЗПП обязывает магазин возвращать деньги за некачественный товар даже без чека, но какой формы должен быть чек возврата?
Проблемы с возвратом денег после покупки обуви - как оформить компенсацию и возможные суммы
Возможность возврата денег наличными при покупке через интернет - есть ли закон, регламентирующий этот вопрос?
Несанкционированное списание средств со счета после отмены платежа в магазине - основания для претензии
Как получить деньги за первоначальный взнос после возврата товара в кредит?
Может ли магазин мне отказать в возврате денег?
Проблема с доставкой товара - оплачено, но магазин не доставляет и не указывает сроки ожидания
Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине - права потребителя и ответственность магазина
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут