Проблемы с возвратом денег в магазине - нарушение прав потребителя и возможное незаконное действие администрации

Вопрос №11594732 из г. Москва
опубликован 29.10.2016, 12:54

Купила в магазине несколько товаров, когда чек оказался в руках, увидела слишком большую цену за один товар. Оформила возврат денег за этот товар, в чеке написано "отмена". Деньги по отмене на карту не пришли даже через месяц.

Обратилась по номеру в чеке, сказали, что нужно звонить по другому номеру, при звонке на который была оформлена жалоба. Через пару дней ответил директор магазина, что готов вернуть наличными или на баланс телефона, я попросила вернуть деньги на карту, с которой платила, как и положено. Он позвонил на следующий день и сообщил, что якобы у меня неправильно отображаются суммы. Я покупала на 500 рублей, а у меня в карточке стоит 300 рублей, то есть возврат отобразился не приходом, а изменением суммы. В банке, где у меня заведения счёт, эту информацию опровергли, сказали, что 200 рублей возврата отображаются приходом.

Горячая линия просит прийти в магазин, а я хочу обратиться в суд, на какие статьи нужно ссылаться? Может ли быть права администрация магазина?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Маркин Сергей Вячеславович

Адвокат Щелково, стаж 25 лет

4.4 13123 отзывa

Здравствуйте Кристина, в данном случае нужно ссылаться на Закон о защите прав потребителя, если вы собираетесь обращаться в суд, то лучше всего будет обратиться к юристу лично и заключить с ним соглашение.

30.10.2016, 04:06

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 15 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 65 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с возвратом денег в магазине - нарушение прав потребителя и возможное незаконное действие администрации

Похожие вопросы