Проблемы с возвратом денег в магазине - нарушение прав потребителя и возможное незаконное действие администрации
Вопрос №11594732
из г. Москва
опубликован 29.10.2016, 12:54
опубликован 29.10.2016, 12:54
Купила в магазине несколько товаров, когда чек оказался в руках, увидела слишком большую цену за один товар. Оформила возврат денег за этот товар, в чеке написано "отмена". Деньги по отмене на карту не пришли даже через месяц.
Обратилась по номеру в чеке, сказали, что нужно звонить по другому номеру, при звонке на который была оформлена жалоба. Через пару дней ответил директор магазина, что готов вернуть наличными или на баланс телефона, я попросила вернуть деньги на карту, с которой платила, как и положено. Он позвонил на следующий день и сообщил, что якобы у меня неправильно отображаются суммы. Я покупала на 500 рублей, а у меня в карточке стоит 300 рублей, то есть возврат отобразился не приходом, а изменением суммы. В банке, где у меня заведения счёт, эту информацию опровергли, сказали, что 200 рублей возврата отображаются приходом.
Горячая линия просит прийти в магазин, а я хочу обратиться в суд, на какие статьи нужно ссылаться? Может ли быть права администрация магазина?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Кристина, в данном случае нужно ссылаться на Закон о защите прав потребителя, если вы собираетесь обращаться в суд, то лучше всего будет обратиться к юристу лично и заключить с ним соглашение.
30.10.2016, 04:06
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 15 часов
Юристы ОнЛайн: 75 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
826
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Краснодар
Казанцев Д.В.
4.8
40
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 624
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
61
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 599
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 979
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
440
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 333
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 961
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
284
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
45
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 523
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 281
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
40
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 620
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 429
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 021
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5
2 112
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 900
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.3
1 427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 564
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.6
1 756
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Магазин забирает чек при частичном возврате товара - есть ли обоснование?
ЗоЗПП обязывает магазин возвращать деньги за некачественный товар даже без чека, но какой формы должен быть чек возврата?
Проблемы с возвратом денег после покупки обуви - как оформить компенсацию и возможные суммы
Возможность возврата денег наличными при покупке через интернет - есть ли закон, регламентирующий этот вопрос?
Несанкционированное списание средств со счета после отмены платежа в магазине - основания для претензии
Как получить деньги за первоначальный взнос после возврата товара в кредит?
Может ли магазин мне отказать в возврате денег?
Проблема с доставкой товара - оплачено, но магазин не доставляет и не указывает сроки ожидания
Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине - права потребителя и ответственность магазина
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут