Компьютерная помощь на дому оказала некачественный сервис и требует возмещения денег - с чего начать?

Вопрос №11596876 из г. Волгоград
опубликован 29.10.2016, 22:09

Question

Я обратилась в компьютерную помощь на дому по причине периодического невключения компьютера. Когда мастер приехал, компьютер снова работал, и мастер проводил все манипуляции на работающем оборудовании. Открыв корпус, он сразу же "определил", что у меня пыль и "поменять бы" термопасту. Причем ни одна цена не была озвучена. В результате был выставлен счет на 6500 рублей за ту работу, которая не относилась к проблеме и не запрашивалась мной. Через неделю компьютер снова перестал включаться, то есть поломка осталась на месте, а деньги я заплатила ни за что. По гарантийному вызову мастер определил только, что нужна сложная диагностика и компьютер нужно забирать в сервис на две недели. Но моя работа связана с компьютером, поэтому я не могла отдать его сразу. Цены за работу первого мастера были завышены в два и три раза (по сравнению с указанными оператором), поломка не устранена, обращаться по ремонту в эту фирму я бы не хотела. Хочу вернуть полностью деньги за некачественный и навязанный сервис. Подскажите, с чего мне начать? Обратиться в отдел по защите прав потребителя или сразу в суд? В отдел контроля этой фирмы я уже направляла претензию, на что мне ответили, что ремонт был полным и качественным.

Лавринов Геннадий Анатольевич · Accepted Answer

Подскажите, с чего мне начать? Обратиться в отдел по защите прав потребителя или сразу в суд? В отдел контроля этой фирмы я уже направляла претензию, на что мне ответили, что ремонт был полным и качественным.
Начните с обращения к специалисту (в данном случае, к юристу).
Надеюсь с ним Вам, на этот раз, повезёт. :sm_ad:

Акмалов Айрат Габбасович · Answer

Здравствуйте! Написать необходимо вам претензию по данному поводу, укажите ваши требования и возмущения в данном случае. (2 экземпляров) чтобы расписались. Далее ждем 10 дней. В случае отказа обращайтесь в суд.

Компьютерная помощь на дому оказала некачественный сервис и требует возмещения денег - с чего начать?

Юридические услуги в Волгоград

Похожие вопросы

Обманутая клиентка - как оплаченный ремонт компьютера превратился в кошмар?

Проблема с ремонтом компьютера - как действовать, если мастер не выполнил работу и фирма отказывается вернуть деньги?

Неудачная ремонтная работа - Что делать, если вызванный мастер не исправил проблему с видеокартой и фирма не реагирует?

Проблемы с компьютером после ремонта - куда обратиться и как вернуть деньги?

Мастер сломал ножку сокета компьютера при чистке и предложил неправильное решение проблемы - как защитить свои права?

Проблема с запуском программы после ремонта компьютера - возможность возврата денег?

Мастер после ремонта привез чужой компьютер со всеми моими данными - что делать?

Мастер по ремонту холодильников не выполнил диагностику и некорректно определил причину поломки

Проблема с ремонтом телефона - отказ мастера в повторной ремонте после истечения гарантийного срока

Несоответствие договоренностей - мастер по ремонту компьютеров меняет стоимость диагностики

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59