Вернувшись минут через 7,увидели, что хвост поезда!

Вопрос №1160320 из г. Екатеринбург
опубликован 24.11.2010, 23:52

У меня такая проблема, двое человек сели в поезд. Поезд шел с опозданием от расписания! Во время стоянки, которая по расписанию должна быть примерно 1 час, подойдя к проводнику вагона, спросили сколько будет стоять поезд, получив ответ, что точно минут 10 побежали до магазина. Вернувшись минут через 7,увидели, что хвост поезда! Вещи которые находились в купе в полном порядке их встретили знакомые, а вот билеты на следующий поезд пришлось покупать за свой счет! Хотелось бы вернуть стоимость билетов и получить моральную компенсацию...

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Немцев Дмитрий Сергеевич

Юрист Екатеринбург, стаж 24 годa

4.9 276 отзывов

В дополнение к вышеизложенному:

Если продолжительность стоянки поезда на станции менее пяти минут или стоянка может быть сокращена ввиду отставания поезда, проводник предупреждает об этом пассажиров и рекомендует не покидать вагон, используя при этом фразу:

Пример - Уважаемые пассажиры, стоянка поезда продлится менее 5 минут (может быть сокращена), просьба не покидать вагон.

Распоряжение ОАО "РЖД" от 05.09.2007 N 1691р

"Об утверждении стандарта ОАО "РЖД" "Обслуживание пассажиров проводниками вагонов формирования Федеральной пассажирской дирекции. Требования к качеству обслуживания"

25.11.2010, 10:54

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 10 часов

Немцев Дмитрий Сергеевич

Юрист из города Екатеринбург, стаж 24 годa

4.9 276 отзывов

Здравствуйте, Екатерина. Пассажир, отставший от поезда, должен незамедлительно заявить об этом начальнику станции (вокзала). Начальник станции (вокзала) уведомляет станцию нахождения пассажира о снятии ручной клади или проездного документа (билета) с поезда. На основании этого уведомления пассажиру, если его проездной документ (билет) остался в вагоне, выдается бесплатно новый проездной документ (билет) в вагон с местами для сидения или в вагон с местами для лежания без предоставления места до станции, на которой снята ручная кладь или проездной документ (билет). Отставшему пассажиру на основании акта о снятии ручной клади или проездного документа (билета) возобновляется срок действия проездного документа (билета) на следующий поезд.

При наличии у отставшего пассажира проездного документа (билета) ему на основании уведомления о снятии ручной клади возобновляется срок действия проездного документа (билета) на проезд до станции, на которой снята ручная кладь, и от станции снятия ручной клади на основании акта до станции назначения.

Плата за уведомление о снятии ручной клади или проездного документа (билета) не взимается.

До момента подачи иска в суд необходимо подать претензию перевозчику. Возможность взыскания стоимости билетов и компенсации морального вреда может быть определена только после установления необходимых обстоятельств, указанных в вышеприведенном ответе на вопрос.

25.11.2010, 10:38

Спросить юриста

Немцев Дмитрий Сергеевич

Юрист из города Екатеринбург, стаж 24 годa

4.9 276 отзывов

Для ответов на поставленные вопросы необходимо обстоятельное выяснение ситуации. В рамках интернет-консультации это невозможно.

25.11.2010, 11:35

Спросить юриста

DELETE

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо за ответ!!!Интересует следующее достаточно ли будет тех документов которые сейчас в наличии:

1)Два исходных билета направления Екатеринбург-Уренгой

2)Два билета Сургут-Уренгой.

3)Акт перечня ручной клади.

Люди которые должны были встретить вещи,дав подробное описание последних-вещи не получили.Вещи были отправлены в камеру хранения до прибытия истинного хозяина....Пришлось оплатить услуги камеры хранения-есть акт перечня,на котором подпись владельца,что по наличию вещей претензий не имеет...Какие еще бумаги необходимо собрать,для того чтоб составить иск?

Кто будет ответчиком РЖД или третье лицо(проводник)?

25.11.2010, 11:17

Спросить юриста