Магазин отказался обменять или вернуть деньги за неисправную морозильную камеру - что делать?

Вопрос №11617125 из г. Архангельск
опубликован 02.11.2016, 12:44

Question

У МЕНЯ ТАКОЙ ВОПРОС: я В МАЕ 2016 ГОДА В МАГАЗИНЕ КУПИЛА МОРОЗИЛЬНУЮ КАМЕРУ, СПУСТЯ ТРИ МЕСЯЦА, ОНА ПЕРЕСТАЛА МОРОЗИТЬ. МЫ ОБРАТИЛИСЬ В МАГАЗИН С ЭТОЙ ПРОБЛЕМОЙ, СПРОСИЛИ, НЕЛЬЗЯ ЛИ ОБМЕНЯТЬ ТОВАР ИЛИ ВОЗВРАТИТЬ ДЕНЬГИ, НА ЧТО ПРОДАВЕЦ ОТВЕТИЛ-НЕТ, ПРЕДЛОЖИЛ ДОСТАВИТЬ НАМ МОРОЗИЛКУ САМОСТОЯТЕЛЬНО В МАГАЗИН ДЛЯ ОТПРАВКИ В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ДЛЯ РЕМОНТА. ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ НАС ИЗВЕСТИЛИ ЧТО ПОЛОМКА УСТРАНЕНА, В ЧЕМ ПРИЧИНА НЕИЗВЕСТНА, НУЖНО ПОДОЙТИ В МАГАЗИН И ДОГОВОРИТЬСЯ О ДОСТАВКЕ К НАМ. КОГДА Я ПРИШЛА В МАГАЗИН ОБНАРУЖИЛА, ЧТО МОРОЗИЛКА С МЕХАНИЧЕСКИМИ ПОВРЕЖДЕНИЯМИ, Т.Е. ТРЕЩИНА НА ВЕРХНЕЙ КРЫШКЕ И НЕБОЛЬШАЯ ВМЯТИНА НА ДВЕРЦЕ. НА ЧТО ПРОДАВЕЦ СКАЗАЛ ЧТО ЭТО ПРОИЗОШЛО В РЕЗУЛЬТАТЕ ПЕРЕВОЗКИ. ПРЕДЛОЖИЛА ЗАБРАТЬ МОРОЗИЛКУ. И ЧТО ПОЗЖЕ КРЫШКУ ОНИ ЗАКАЖУТ И ЗАМЕНЯТ. Я ЗАБИРАТЬ НЕ СТАЛА В НАДЕЖДЕ ЧТО ОНИ ОТРЕМОНТИРУЮТ НА МЕСТЕ И ВОТ ПРОШЕЛ УЖЕ МЕСЯЦ А ВОЗ И НЫНЕ ТАМ. ТРЕБУЮТ ЧТОБЫ МЫ ЗАБРАЛИ ТОВАР И ОНИ ПОТОМ ЗАМЕНЯТ КРЫШКУ. В ПРАВЕ ЛИ Я ПОДАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕГ НА ТОВАР И НА КАКУЮ СТАТЬЮ МНЕ ОПЕРЕТЬСЯ.

Лебедева Татьяна Евгеньевна · Accepted Answer

Рекомендую в Вашем случае обратиться к юристу лично, можно взыскать стоимость товара, неустойку, штраф, моральный ущерб, затраты на представителя. Взыскание на основании Закона о защите прав потребителя.

Удалено · Answer

Конечно Вы имеете право на возврат товара. Обратитесь в магазин с письменной претензией если ответа на претензию не поступит, то обращайтесь в суд.

02.11.2016, 13:17

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Магазин отказался обменять или вернуть деньги за неисправную морозильную камеру - что делать?

Похожие вопросы

Проблемы с новой стиральной машинкой - кто устанавливает сроки диагностики и как доказать, что поломка не по моей вине?

Как вернуть неработающую морозильную камеру в магазин без коробки?

Претензия на поломку морозильной камеры - прошло полгода использования, хочу вернуть деньги

Могу ли потребовать от магазина заменить поломанную морозильную камеру на новую?

Отказ от обмена или возмещения после обнаружения повреждения в сервисном центре - Как действовать в сложной ситуации?

Проблемы с морозильной камерой - не морозит, ремонт в прошлом и возможность замены товара

Проблемы с микроволновкой из Элмарта - невозможность вернуть деньги после двух поломок. Что делать?

Как вернуть деньги за морозильную камеру с повторными поломками?

Проблемы с морозильной камерой - дедушка и бабушка разочарованы гарантией

Проблемы с морозильной камерой - возможности возврата и обмена товара

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59