Потребительские права нарушены - интернет-магазин отправил товар наложенным платежом, не возвращая оплаченные деньги
Вопрос №11621767
из г. Симферополь
опубликован 03.11.2016, 03:10
опубликован 03.11.2016, 03:10
Ситуация: оплатила в интернет магазине товар картой, а его отправили наложенным платежом, следовательно чтобы его получить мне эту сумму прийдется заплатить ещё раз. Деньги не возвращают на карту и с этой ситуацией никак не помогают, на какие статьи закона я могу ссылаться при написании жалобы в Роспотребнадзор? Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Елена, для написания жалобы в роспотребнадзор вам не обязательно делать ссылку на НПА в указанной сфере. Опишите ситуацию своими словами.
03.11.2016, 06:34
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 часа
Здравствуйте, Елена!
Самое правильное с Вашей стороны будет заказать составление жалобы в Роспотребнадзор специалисту-юристу или адвокату. В зависимости от конкретных обстоятельств ситуации будут определены конкретные нормы законодательства Российской Федерации, на которые следует ссылаться. Услуга платная.
На данный момент можно лишь сказать, что однозначно следует ссылаться на ч. 1 и ч. 2 ст. 26.1. Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей".
Вы можете заказать развернутую индивидуальную платную консультацию, равно как и составление документов, в чате. Рад буду Вам помочь.
03.11.2016, 06:47
Оценка автора вопроса:
Спасибо, ваш ответ – это то, что мне нужно!
Юристы ОнЛайн: 52 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
831
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 042
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 451
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 990
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 371
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 222
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 459
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.2
8 395
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 606
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 359
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 850
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 009
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 296
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
495
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 759
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
813
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 424
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
884
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9
1 190
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
75
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
46
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
183
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Возврат товара интернет магазину - без наложенного платежа и перевод денежных средств
Как вернуть товар, не подходящий по размеру, купленный в интернет-магазине
Конфликт с интернет-магазином Технопоинт - Товар не отдают после оплаты с карты, предлагают возврат денег вместо товара
Проблема с заказом в интернет-магазине - отправленная посылка оплачена наложенным платежом. Что делать?
Не отправили товар и не возвращают деньги - как вернуть средства после оплаты через интернет-магазин?
Проблема с потерянным товаром - Как вернуть деньги или получить замену?
Как вернуть деньги за заказ с недостойным качеством обратно в интернет-магазин?
Как вернуть товар и получить возмещение денег после заказа неисправных часов в интернет-магазине?
Возможно ли вернуть деньги за товар, который не соответствует описанию?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут