Проблемы с гарантией - Смартфон не доставлен в сервисный центр, отказ в возврате денег

Вопрос №11625648 из г. Краснодар
опубликован 03.11.2016, 17:11

Отдал смартфон на ремонг по гарантии в магазин где его покупал. Спустя 45 дней узнал, что он даже не попал в сервисный центр, так и остался в салоне. Написал притензию на возврат денег за смартфон. Через 10 дней узнал что мне отказали в возврате денег, и предложили снова написать заявление на ремонт.

Читать ответы (3)

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист

из города Екатеринбург, стаж 32 годa

4.5 52461 отзыв

Добрый день, а вопрос то ваш уточните, какая именно консультация или помощь от юриста вам нужна, не понятен вопрос ваш, простите. Если вам уже отказали, подавайте заявление вс уд.

03.11.2016, 17:12

Спросить юриста

Разборов Андрей Викторович

Адвокат

из города Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

4.8 7017 отзывов

Забирайте телефон у них, сделайте независимую экспертизу по определению причины неисправности. Если это заводской брак, то Вы можете через суд требовать возврата денег за него, либо обмена на аналогичный.

03.11.2016, 17:17

Спросить юриста

Лепилин Денис Юрьевич

Юрист

из города Москва, стаж 17 лет

4.7 7294 отзывa

Здравствуйте, Дмитрий!

В Вашем случае, если на письменную претензию уже отказали, следует обращаться в суд с исковым заявлением, ссылаясь на ст. 4, 13, 15, 18 Закона "О защите прав потребителей".

Госпошлина по таким делам не оплачивается.

03.11.2016, 17:46

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 83 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59