Задержка возврата телефона на гарантии - правомерные действия или нарушение прав потребителя?

Вопрос №11627892 из г. Петропавловск-Камчатский
опубликован 04.11.2016, 01:43

Сдала телефон на гарантии на экспертизу, по истечению 45 д телефон не пришёл, на 47 сутки написала притензию, на возврат денег, пока притензию рассматривали мой телефон пришёл примерно на 51 сутки с отказом на то так как он был намочен, они мне отдают мой телефон обратно, подскажите все правильно они сделали? Спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Косоруков Андрей Станиславович

Юрист Родники, стаж 10 лет

4.4 7053 отзывa

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст 22 Закона РФ "О защите прав потребителей").

04.11.2016, 01:48

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

Здравствуйте Татьяна. Результаты экспертизы вы получили. Если вы с ними не согласны, вправе провести свою независимую экспертизу. Если недостаток в телефоне Не является заводским браком, то ремонтировать по гарантии его никто не будет.

04.11.2016, 01:47

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста