Проблемы с возвратом заказанных джеггинсов - что делать и как обезопасить свои деньги?

Вопрос №11630221 из г. Липецк
опубликован 04.11.2016, 16:16

Заказала через интернет джеггинсы (как бы разновидность брюк). Оператор сайта заверила, что нужные мне размеры (большие,52), есть в наличии и в случае, если они мне не подойдут - я могу вернуть товар. Дома я обнаружила, что эти джеггинсы не подходят не то что мне, но и моей дочери на 42 р-р, на бирках стоит Free size и отсутствуют этикетки с составом ткани. Я начала вести переписку с сайтом, на котором приобрела товар. Мне сказали, что данные вещи возврату не подлежат. Подскажите, как быть и почему вдруг они не подлежат возврату? Это же не белье, ни трусы и не кальсоны. После нескольких эл.писем продавцу, мне пришел от них ответ - отправляйте товар, претензию, и наш специализированный отдел примет решение по вашему вопросу. При этом не указали-куда отправлять, что за отдел? Где гарантии, что мне вернут мои 3 тыс рублей, а не вовсе оставят с "носом"? Как быть, подскажите!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Адвокат Кологрив, стаж 30 лет

4.5 14904 отзывa

Писать претензию направлять на сайт сами переправят в свой отдел письменно претензию тоже можно направить по юридическому адресу продавца.

04.11.2016, 16:21

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 4 минуты

8 800 505-91-11

Вам необходимо для начала написать претензию на имя руководителя или направить по юридическому адресу фирмы. Но имейте в виду что если ваши брюки-джегинсы трикотажные и носятся на голое тело то на них может распространятся правила покупки и продажи нижнего белья, а оно возврату и обмену не подлежит.

05.11.2016, 13:14

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста