Проблема с возвратом денег - Как вернуть случайно отправленные 3000 руб. со сбербанковской карты на заблокированный номер киви-кошелька

Вопрос №11634073 из г. Новосибирск
опубликован 05.11.2016, 15:33

В январе 2016 г. случайно отправила 3000 р. со карты сбербанка на номер киви-кошелька, привязанного к заблокированной сим-карте. Сразу же позвонила с сбербанк, написала там заявление на возврат средств. В сбере сказали, что они помочь не могут и нужно обращаться в киви. Ну ок. предоставила им договор об оказании услуг мтс, фото паспорта и попросила перевести деньги с кошелька на кошелек. Оформили завявку. Сначала им требовалась печать на втором договоре об оказании услуг мтс (второй номер, на которой я просила перевести деньги), поставила отослала. Теперь их не устраивают фотографии с паспортом в руках. Пересняла - отослала. Никакой реакции. Заявка закрывалась несколько раз. Я звонила, ругалась. Они открывали. Потом снова тишина. Звоню - заявка закрыта. Каким образом мне вернуть мои деньги и есть ли возможность потребовать от киви перечислить их обратно на карту сбербанка, т.к. пользоваться этим сервисом больше нет никакого желания.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 22 годa

4.5 104792 отзывa

С Киви бороться можно только в суде. Поэтому вернуть деньги сможете только обратившись в суд с исковым заявлением. Но ради 3000 рублей это наверное нецелесообразно. В Киви тоже это понимают и поэтому ничего не делают.

05.11.2016, 15:47

Вы мне очень помогли, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 14 минут

Криухин Николай Валерьевич

Юрист из города Йошкар-Ола, стаж 25 лет

4.6 81459 отзывов

Здравствуйте. У Вас единственный путь - иск в суд к данному платёжному сервису о защите прав потребителя и взыскании неосновательного обогащения.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с возвратом денег - Как вернуть случайно отправленные 3000 руб. со сбербанковской карты на заблокированный номер киви-кошелька

Похожие вопросы