Претензии к МТС - самовольное подключение интернета и несогласованный тариф

Вот такие я писала представителям МТС города Нижневартовск. Подключала МТС плюс 100 минут. И сразу же предупреждала, что у меня интернет и телевидение Ростелекома. Мне нужны только звонки по мобильному телефону и SMS сообщения. Самовольно подключили мне мобильный интернет, и я даже не знала об этом. Узнала когда пришло SMS сообщение 20 октября 2016 года, что мне отключена скидка на "СуперБИТ Smart" И начались мои мучения, телефонные звонки с просьбой удалить интернет. А с 30 числа у меня была отключена связь. Сняли все деньги за интернет. Написала им претензию в моб. салоне вернули 110 рублей, 11 рублей ежедневно брали за интернет. Пишу им эл. письма отвечают что интернет входит в пакет. Я что должна оплачивать то что мне не нужно Ростелекому я плачу интернет и телевидение 560 руб. в месяц и очень им признательна и довольна. Говорю им всегда спасибо. А МТС мне кинули по акции свой интернет и упорно гнут свою линию, что это входит в пакет. Помогите пожалуйста. Я так устала от переписки с ними, вся почта забита перепиской. С уважением Алексеенко Наталья Григорьевна эл. адрес nata-nv86@mail.ru моб. телефон 8950 525 11 82 05.11.2016 года. Нет придела вашему произволу. Я Алексеенко Наталья Григорьевна, мой моб. 8 950 525 11 82 Уже с утра отключена связь. Я на вас написала претензию, пришлось сходить на Ленина в салон МТС. Больше ни рубля не внесу на МТС. В больницу ребенку не могу позвонить. А балы вы себе заберите. Пока будете рассматривать мою претензию я еще и в суд обращусь. Себе все подключайте по акции. А то вы не видите, что я вашим интернетом не пользуюсь, и ТВ ваше давно отключила. А номер опять оформлю в Ростелекоме. Нельзя так набивать свой кошелек за счет клиентов. А то 50 руб. (баллов) мне кинули я что нищая?. У меня на счете было 500 руб. и я все свои расходы подсчитывала и что мне не хватит денег и в мыслях не держала. А то что вы самовольно подключили услугу "СуперБИТ Smart" и не смотря на мои требования отключить снимали за эту услугу деньги вы мне должны ответить. У меня и все SMS ваши сохранены. Я считала что МТС приличная связь?