Купила зимние сапоги, на каблук налипает снег в виде конуса, ходить не возможно сапоги на гарантии, могу я сдать обратно.

Question

Левичев Денис Александрович · Accepted Answer

Для начала экспертиза и первоначальный ремонт. Можете сдать. Поскольку имеется гарантия. ГК РФ Статья 470. Гарантия качества товара Путеводитель по судебной практике (высшие суды и арбитражные суды округов) по ст. 470 ГК РФ 1. Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются. 2. В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока). 3. Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

Замятина Ольга Александровна · Answer

Здравствуйте Ирина. Чтобы у вас приняли сапоги - Нужно провести экспертизу качества и доказать документально все недостатки обуви. Только в этом случае появится возможность вернуть товар продавцу.

Морозов Владимир Юрьевич · Answer

Здравствуйте, Ирина.
Описанный Вами недостаток, не является существенным.
Обработайте обувь водооталкивающим средством, продаются в обувных же магазинах.

Купила зимние сапоги, на каблук налипает снег в виде конуса, ходить не возможно сапоги на гарантии, могу я сдать обратно.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Возможно ли вернуть или обменять зимние сапоги после истечения 15-дневной гарантии?

Возник спор между покупателем и магазином из-за разрушившегося каблука на купленных зимних сапогах - кто прав?

Проблемы с зимними сапогами - Как потребовать возврата денег и защитить свои права

Жалоба на скользкие зимние сапоги - возможно ли вернуть их в магазин?

Вопрос о возможности возврата зимних сапог в магазин при отшиве кожи в пределах 1 месяца гарантии

Вопрос гарантии и возврата денег за отвалившийся каблук у новых зимних сапог

Законность гарантии на зимние сапоги сроком 14 дней и вопросы защиты прав потребителя

Вопрос о возможности возврата зимних сапог после двух недель использования

Вопрос о возврате или замене зимних сапог с отклеившимся каблуком и ободранным носиком

Гарантийный случай - облезший каблук зимних сапог через две недели. Что должен сделать магазин?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59