Проблемы с зимними сапогами - Как потребовать возврата денег и защитить свои права

Полагаю, что если кроме налипания снега у Вас ничего в "запасе" нет - то Вам не удастся вернуть сапоги продавцу.

Добрый день! В соответствии с абз. 6 п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон N 2300-1) при обнаружении в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В этом случае по требованию продавца и за его счет покупатель должен вернуть товар с недостатками.

Потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 Закона N 2300-1 требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности (абз. 1 п. 1 ст. 19 Закона N 2300-1).

В силу абз. 1 п. 2 ст. 19 Закона N 2300-1 гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляются со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона. Это установлено абз. 2 п. 2 ст. 19 Закона N 2300-1 и абз. 5 п. 30 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

Законом о защите прав потребителей определены исключения в отношении исчисления гарантийного срока для сезонных товаров. В соответствии со ст. 19 Закона о защите прав потребителей для сезонных товаров (обуви, одежды и пр.) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами РФ исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Так, в Санкт-Петербурге с учетом климатических условий устанавливаются следующие сроки наступления сезонов на территории Санкт-Петербурга:

зимний сезон - с 5 декабря;

Таким образом предъявить требования, связанные с ненадлежащим качеством товара, Вы сможете только в в течение гарантийного срока в период до 05 января 2015 года, потому что 30-дневный срок гарантии начнет исчисляться с момента наступления зимнего сезона, т.е. с 05 декабря 2014 г.

Удачи Вам.