Проблемы с домашним кинотеатром - требование замены на товар с аналогичными характеристиками без доплаты

Вопрос №11641937 из г. Саратов
опубликован 07.11.2016, 11:40

Question

В 2014 году в магазине МВИДЕО, мной был приобретен домашний кинотеатр Самсунг стоимостью 13 тыс. рублей и оформлена дополнительная гарантия на 3 года (за 3 т.р). В 2015 году кинотеатр сломался и по доп. гарантии продавцом был произведен ремонт. На днях снова произошла поломка, после возвращения кинотеатра из ремонтного сервиса продавец предложил обменять товар. Т.к. данная аппаратура снята с производства (по словам продавца), мне было предложено выбрать товар из той же ценовой категории (13 т.р.). За 2 года цены на бытовую технику выросли и за 13 т.р. я не смогу купить кинотеатр с аналогичными характеристиками (на данный момент аналогичный стоит 18-20 т. р.). Продавец предложил либо доплатить "н-ую" сумму денег и обменять на аналогичный по характеристикам, либо просто обменять на кинотеатр за 13 т.р. (который в свою очередь очень далек по характеристикам от моего). В гарантийном талоне сказано: что при отсутствии товара моей модели, продавец предложит мне обменять товар на аналогичный с перерасчетом покупной цены. Могу ли я требовать замены товара на товар с аналогичными характеристиками без доплаты или довольствоваться товаром за 13 т. р.? Заранее спасибо!

Кузьминых Сергей Владимирович · Accepted Answer

Можно потребовать возврата его новой стоимости, если такие модели не сняты с производства, посмотрите в инете если они в продаже и их стоимость, потом можно решать вопрос дальше.

Еренков Михаил Юрьевич · Answer

Вы как потребитель в пределах гарантийного срока имеете права в пределах ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" 
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Выйти за рамки этих прав не получится.

Проблемы с домашним кинотеатром - требование замены на товар с аналогичными характеристиками без доплаты

Похожие вопросы

Можно ли требовать обмена товара, если модель снята с производства, и какие права у потребителя?

Проблемы с возвратом денежных средств или заменой товара по выгодному курсу

Каким образом магазин должен решить претензию по ноутбуку на гарантии с учетом разницы в стоимости?

Возможно ли доплата при обмене товара в рамках услуги «Экспресс-сервис», если цена на товар выросла после покупки?

Могу ли я требовать аналогичный по характеристикам ноутбук при его замене по гарантии без доплаты?

Проблема с функцией караоке в приобретенном домашнем кинотеатре - действия магазина и ожидание письменного ответа

Сдали телевизор в ремонт по гарантии, но получим замену на худшие параметры - выход из ситуации

Проблема с гарантией - Невозможность замены сломанного телефона на аналогичную модель без доплаты

Требование возврата денег за товар с поломкой в гарантийный срок или его замены на новый

Проблемы с гарантией - ситуация с телевизором Тошиба и возможность возврата денег

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59