Можно ли требовать обмена товара, если модель снята с производства, и какие права у потребителя?

Вопрос №10344670 из г. Красноярск
опубликован 19.04.2016, 07:06

Полтора года назад приобрел в крупной торговой сети телевизор за 70 тыс. руб. Телевизор сломался, неремонтопригоден. И данная модель уже снята с производства. Ближайший по характеристикам аналог того же производителя на сегодня стоит уже 140 тысяч рублей. Может ли магазин отказать в обмене товара по причине того, что данная модель снята с производства и предложить вернуть деньги? Могу ли *требовать* предоставить мне именно товар с аналогичными характеристиками сломавшейся модели? За 70 тыс сейчас такого телевизора не купить.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шпадырев Алексей Алексеевич

Адвокат Москва, стаж 15 лет

4.7 25714 отзывов

В вашем случае применяется ст 24 закона о защите прав потребителей 2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.

19.04.2016, 07:08

Вы не совсем точно поняли мой вопрос. То, что я могу доплатить за другой товар я знаю. Меня интересует, могу ли я *требовать* от магазина или производителя предоставить мне взамен неисправного товара *аналогичный по характеристикам* товар. Для меня без разницы, какая это будет модель, я хочу получить взамен аналогичный (не хуже) по потребительским характеристикам. Мне магазин с удовольствием предложит другую модель другого производителя, с точно такими же характиристиками, но по вдвое дорогой цене. По сути, я по вине производителя лишился возможности получать определенный набор потребительских свойств, почему я должен еще доплатить, чтобы вновь восстановить возможность пользоваться этими потребительскими свойствами? Разве это моя вина, что производитель снял имеющуюся у меня модель с производства? Могу ли подать иск к магазину в этом случае? Или его нужно подавать к производителю?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Можно ли требовать обмена товара, если модель снята с производства, и какие права у потребителя?

Похожие вопросы